Опубликовать эту страницу

При попытке установить игру на Xbox One с диска процесс установки останавливается примерно на 0 %

При попытке установить игру на Xbox One с оптического диска процесс установки останавливается ровно или примерно на 0 % Сколько бы вы ни ждали, процесс установки держится ровно или примерно на 0%.

Эта проблема может возникнуть при попытке выполнить с консоли загрузку обновления для игры во время установки. Если вы пытаетесь загрузить и установить цифровую игру, см. раздел Проблемы при загрузке игры или приложения на Xbox One.

Решения

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте следующие решения.

Решение 1. Удалите локально сохраненные игры и попробуйте переустановить игру

  1. Извлеките диск из консоли.
  2. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство Xbox.
  3. Выберите Настройки.
  4. Выберите Все настройки.
  5. Выберите пункт Система.
  6. Выберите Хранилище.
  7. Выберите Удалить локально сохраненные игры.

    Примечание. Выбор этого варианта не приведет к удалению каких-либо игр или хода выполнения, которые сохранены в облаке Xbox Live. Это очистит только данные, сохраненные локально.

  8. Выберите Да для подтверждения.
  9. После перезапуска консоли попробуйте установить игру снова.

Если это решение не помогло, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Отключите консоль от сети и установите игру

Чтобы устранить эту проблему, отключитесь от сети, отмените загрузку, а затем выключите и снова включите консоль. После установки игры подключитесь к сети и загрузите обновление.

Шаг 1. Использование консоли вне сети

Сделать это можно следующим образом.

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство Xbox.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Сеть.
  5. Выберите Параметры сети.
  6. Выберите Отключиться от сети.

Шаг 2. Отмена загрузки

  1. На главной странице прокрутите вправо и откройте Мои игры и приложения.
  2. Выберите Очередь.
  3. Выберите игру, которую необходимо установить.
  4. Нажмите кнопку Меню  на геймпаде.
  5. Выберите Отменить.

Шаг 3. Вставьте игровой диск, затем выключите и повторно включите консоль

  1. Извлеките диск с игрой.
  2. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.

    Примечание. Дважды коснитесь кнопки Xbox , чтобы открыть гид на любом другом экране консоли.

  3. Выберите Настройки.
  4. Выберите Перезапустить консоль.
  5. Выберите Да для подтверждения.

Примечание. Если не удается получить доступ к руководству или консоль зависла, нажмите и удерживайте кнопку Xbox  на консоли в течение 10 секунд, пока консоль не выключится. После выключения консоли включите ее повторно, нажав кнопку Xbox  .

Шаг 4. Установка игры.

После перезапуска консоли вставьте диск. Следуйте инструкциям по установке игры.

Примечание. Подключение к сети должно выполняться только после установки игры.

Шаг 5. Подключитесь к сети и установите обновление для игры

  1. На главной странице прокрутите вправо и откройте Мои игры и приложения.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Сеть.
  5. Выберите Параметры сети.
  6. Выберите Подключиться к сети.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке установить игру на Xbox One с диска процесс установки останавливается примерно на 0 %", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу