Опубликовать эту страницу

Проблемы входа в учетные записи в играх на Windows 10

Даже если выполнен вход в игру Xbox с тегом игрока, некоторые игры имеют отдельный вход в учетную запись. В некоторых случаях вы можете успешно выполнить вход с тегом игрока, но не можете войти в учетную запись в игре. Ниже приведены некоторые решения, которые можно попробовать выполнить.

Решение 1. Проверьте подключение к сети

Возможно, вход в игре невозможен из-за потери подключения во время выполнения входа в игре.

  1. Нажмите кнопку Windows на своем устройстве или клавиатуре либо выберите значок Windows в левом нижнем углу главного экрана.
  2. Выберите Настройки, а затем Сеть и Интернет.
  3. Проверьте, отображается ли состояние подключения как Подключено.
  4. Если сеть находится не в состоянии Подключено либо имеются проблемы подключения, прокрутите страницу вниз и выберите Центр управления сетями и общим доступом. Далее выберите Устранение неполадок и следуйте инструкциям.

Решение 2. Проверьте плановое отключение службы

Плановое отключение — сетевое подключение присутствует, но вход в службу невозможен. Проверьте предупреждения службы на странице Состояние Xbox Live или посмотрите, не выводится ли предупреждение службы Xbox Live в верхней части этой страницы. Если от службы поступают какие-либо предупреждения, повторите попытку подключения позже.

Только для клиентов в США При отключении какой-либо службы или приложения для обслуживания вы можете запросить голосовое или SMS-уведомление о восстановлении работоспособности этой службы. Под именем приложения или службы щелкните Уведомить, чтобы получить уведомление, когда эта служба или приложение вернется к работе.

Решение 3. Перейдите на сайт издателя игры

Если имеет место плановое отключение, не влияющее на службу Xbox Live, то проблема может быть связана с издателем, который предоставляет службу входа для этой игры.

На странице Игры для Windows 10 имеется список игр. Для игр, изданных корпорацией Microsoft, можно проверить сведения, относящиеся к игре, а также получить ссылку на страницу сообщества, где публикуются данные о плановых отключениях и проблемах входа. Для игр сторонних издателей (помимо Microsoft) можно найти ссылки на страницы поддержки и сообществ издателя.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Проблемы входа в учетные записи в играх на Windows 10", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу