Опубликовать эту страницу

Проблемы с достижениями и испытаниями на Xbox One

За выполнение достижений и испытаний на Xbox One вы получаете награды и увеличиваете свой счет игрока. Для разблокировки достижений и испытаний необходимо сделать следующее.

  • Проверить, что вы выполнили все требования для разблокировки достижения.
    Примечание. Может потребоваться разблокировать несколько достижений.
  • Ваша консоль должна быть подключена к Xbox Live.

Все испытания должны быть выполнены за фиксированное количество времени. Срок выполнения испытаний бывает различным: от недель и месяцев до нескольких часов. Если вы не успеваете выполнить испытание за отведенный срок, то не получите за него награду.

Вы можете зарабатывать достижения приложений просто за использование приложения. Например, можно зарабатывать достижения за просмотр фильмов в Netflix. Эти достижения зарабатываются по усмотрению разработчика. Достижения в приложениях не влияют на счет игрока, но могут принести другие награды в приложении.

Если вы соответствуете всем требованиям для выполнения достижения или испытания, но не видите значка "тоста", или достижение не отображается в списке, то выполните следующие действия.

Решения

Решение 1. Проверьте свой прогресс достижений на консоли

При разблокировке достижения вы можете не получить сразу уведомления или обновления счета игрока. Ваше достижение должно быть проверено службой Xbox Live, что может вызвать небольшую задержку.

Если ваш счет игрока не обновляется в сети, проверьте, что он обновляется локально на вашей консоли Xbox One. После того как ваш счет игрока на консоли обновлен, проверьте, синхронизирован ли он со службой Xbox Live.

Чтобы посмотреть свои достижения на консоли, выполните следующие действия.

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.

    Примечание.
    Дважды коснитесь кнопки Xbox, чтобы открыть руководство на любом другом экране консоли.
  2. Прокрутите в начало и выберите Просмотреть профиль.
  3. Теперь прокрутите вправо до вкладки "Достижения".
  4. Выберите игру или приложение, для которой нужно разблокировать достижение.
  5. Если достижение отображается в графе "Ваши достижения", то оно уже разблокировано.
  6. Выберите заблокированное достижение, чтобы увидеть процент его выполнения. Достижение становится разблокированным, когда процент выполнения доходит до 100.

Если условия для разблокировки достижения выполнены на консоли, но оно не отображается, то причина этого может заключаться в том, что достижение не синхронизировано со службой Xbox Live. Обычно синхронизация занимает до 3 дней.

Решение 2. Проверьте свой прогресс достижений в сети

Прогресс достижений можно проверить в сети, чтобы удостовериться, что консоль успешно синхронизировалась с Xbox Live.

Для просмотра достижений в сети

  1. Выполните вход на сайте xbox.com и выберите "Достижения".
  2. Выберите название достижения, которое хотите разблокировать.
  3. Если достижение отображается в графе "Достижения", то оно уже разблокировано.

Если достижение находится в списке "Заблокированных достижений", то еще не прошла синхронизация с Xbox Live либо достижение не было успешно разблокировано.

Решение 3. Убедитесь, что установлено подключение к Xbox Live

Если выполненное достижение не появляется в сети спустя 3 дня, то ваша консоль может быть не подключена к Xbox Live. В автономном режиме можно выполнить требования для какого-то достижения и испытания, однако чтобы получить соответствующие уведомления и награды, необходимо подключиться к службе Xbox Live.

Проверка подключения.

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.

    Примечание.
    Дважды коснитесь кнопки Xbox, чтобы открыть руководство на любом другом экране консоли.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Прокрутите до раздела Сеть, а затем выберите Сеть и Интернет.
  5. Выберите пункт Проверить сетевое подключение.

Если вы не видите сообщение с подтверждением подключения к Интернету, то следуйте рекомендациям по устранению проблем из раздела Устранение ошибок сетевого подключения на Xbox One. 

Решение 4. Перезапустите консоль

При перезагрузке консоли все достижения, которые ждут синхронизации на консоли, будут повторно отправлены в Xbox Live.

Для перезагрузки

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.

    Примечание.
    Дважды коснитесь кнопки Xbox, чтобы открыть руководство на любом другом экране консоли.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Перезапустить консоль.
  4. Выберите Да для подтверждения. 

Примечание. Если вам не удается получить доступ к руководству или консоль зависла, нажмите и удерживайте кнопку Xbox на передней панели консоли в течение 10 секунд, пока она не выключится. Затем включите ее повторно, нажав кнопку Xbox.

После перезагрузки консоли синхронизация может занять трое суток.

Решение 5. Удалите и повторно загрузите вашу учетную запись

Информация о вашей учетной записи, которая хранится на консоли, может устареть. Для обновления информации о вашей учетной записи удалите, а затем повторно загрузите вашу учетную запись. Сделать это можно следующим образом.

  1. Удалите учетную запись с консоли.
  2. Перезапустите консоль и следуйте рекомендациям из решения 4.
  3. Заново загрузите учетную запись на консоль.

Примечание. Эти шаги не повлекут удаление игр или приложений.

Если выполненные достижения и испытания не отображаются, то задайте вопросы на форумы службы поддержки Xbox.

Форумы поддержки Xbox. Проблемы с разблокированием достижений

Обратите внимание, что все содержимое форумов поддержки Xbox публикуется только на английском языке. Чтобы перевести содержимое форумов службы поддержки Xbox на другой язык, скопируйте URL-адрес и вставьте его в переводчик в Интернете, например Bing Translator.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Проблемы с достижениями и испытаниями на Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу