Опубликовать эту страницу

Устранение проблем с видео и звуком в игре для Windows 10

Используйте сведения, приведенные на этой странице, для устранения проблем с видео и звуком во время игры на устройстве с Windows 10.

Устранение проблем со звуком

Если во время игры на Windows 10 наблюдаются неполадки со звуком, попробуйте следующие решения.

Решение 1. Убедитесь, что звук не выключен

Некоторые игры запускаются в полноэкранном режиме, поэтому панель задач не видна. Проверить, что звук не выключен или не приглушен, можно следующим образом.

  1. Нажмите кнопку Windows на своем устройстве c Windows 10 или клавиатуре либо выберите значок Windows в левом нижнем углу главного экрана.
  2. Нажмите значок громкости на панели задачи и убедитесь, что задана громкость выше 0, а звук не выключен.

Решение 2. Проверьте соединение кабеля

Если вы используете наушники, колонки или другую звуковую аппаратуру, и слышите искаженный или потрескивающий звук, возможно, аппаратура подключена неправильно. Попробуйте вынуть и вновь подключить кабель в устройство Windows 10. Если во время использования аппаратуры вы слышите только искажения, возможно, она повреждена и должна быть заменена.

Решение 3. Проверьте и отсоедините любую звуковую аппаратуру

Если к устройству подключена другая звуковая аппаратура и вы его не используете, звук может направляться в эту аппаратуру. Проверьте звуковое устройство — исходит ли оттуда какой-либо звук. Убедитесь, что отсоединили такое устройство, и снова проверьте звук из динамиков основного устройства.

Решение 4. Запустите мастер Windows по устранению проблем со звуком

  1. На панели задач нажмите и удерживайте значок громкости.
    Примечание. Вы также можете щелкнуть по значку громкости правой кнопкой мыши.
  2. Выберите команду Устранение неполадок со звуком и следуйте инструкциям.

Решение 5. Проверьте наличие обновлений Windows

Проблема со звуком может наблюдаться из-за отсутствия последних обновлений. Проверить доступные обновления можно на странице Как получить ПО и обновления драйверов для Windows 10.

Решение 6. Изучите известные проблемы и обновления на сайте производителей

Ваше устройство с Windows 10 зависит от аудиоаппаратуры. Для работы каждой из этих подсистем требуется специальное программное обеспечение, так называемые драйверы. Драйверы обновляются часто, поэтому, даже если ваше оборудование совсем новое, полезно проверить наличие обновлений. Выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Windows на своем устройстве c Windows 10 или клавиатуре либо выберите значок Windows в левом нижнем углу главного экрана.
  2. Перейдите в Поиск, введите "dxdiag.exe", а затем выберите Команда запуска dxdiag в списке результатов либо нажмите Ввод.
  3. Примечание. После открытия средства диагностики DirectX в нижней части окна появляется индикатор хода выполнения, и вы сможете узнать, когда информация будет загружена.

  4. На вкладке Звук найдите поставщика или производителя аудиоустройства, запомните название, модель и номер версии аудиодрайвера.
  5. Откройте веб-браузер и поищите веб-сайт производителя.
  6. Следуйте инструкциям, найдите ваше аудиоустройство и затем проверьте, есть ли для него доступные обновления.

Устранение неполадок с видео и изображением

Если во время игры на Windows 10 наблюдается проблемы с видео или изображением, попробуйте следующие решения.

Решение 1. Проверьте подключения внешнего дисплея

Если вы используете внешний дисплей, убедитесь, что он подключен правильно. Ненадежное подключение может привести к неполадкам.

Решение 2. Проверьте настройки монитора.

Используйте рекомендованные параметры монитора на своем устройстве с Windows 10. Как проверить эти параметры, смотрите ниже.

  1. Нажмите кнопку Windows на своем устройстве c Windows 10 или клавиатуре либо выберите значок Windows в левом нижнем углу главного экрана.
  2. Выберите Настройки, а затем Система.
  3. На вкладке Монитор пролистайте содержимое до конца и выберите пункт Расширенные параметры монитора.
  4. Убедитесь, что параметр Разрешением наилучшим образом подходит для вашего устройства с Windows 10.
    Примечание. Рядом с оптимальным параметром разрешения будет показана метка "Рекомендовано".

Решение 3. Проверьте наличие обновлений Windows

Проблемы с видео и изображением могут наблюдаться из-за отсутствия последних обновлений Windows. См. раздел Как получить обновления программного обеспечения и драйверов для Windows 10.

Решение 4. Посмотрите известные проблемы и обновления на сайте производителя монитора

Ваше устройство с Windows 10 зависит от видеоаппаратуры. Для работы каждой из этих подсистем требуется специальное программное обеспечение, так называемые драйверы. Драйверы обновляются часто, поэтому, даже если ваше оборудование совсем новое, полезно проверить наличие обновлений. Выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Windows на своем устройстве c Windows 10 или клавиатуре либо выберите значок Windows в левом нижнем углу главного экрана.
  2. Перейдите в Поиск, введите dxdiag.exe, а затем выберите Команда запуска dxdiag в списке результатов либо нажмите Ввод.
  3. Примечание. После открытия средства диагностики DirectX в нижней левой части окна появляется индикатор хода выполнения, и вы сможете узнать, когда информация будет загружена.

  4. На вкладке Монитор найдите поставщика или производителя монитора, запомните название, модель и номер версии видеодрайвера.
  5. Откройте веб-браузер и поищите веб-сайт этого производителя.
  6. Следуйте инструкциям, найдите ваш монитор и затем проверьте, есть ли для него доступные обновления.

Если вы все еще наблюдаете неполадки в работе звука или монитора, поищите совета на Форуме сообщества Windows 10.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение проблем с видео и звуком в игре для Windows 10", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу