Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок в играх Windows 10

Если возникают неполадки во время игры на Windows 10, выполните следующие шаги по их устранению.

На этой странице

Моя игра не запускается, зависает или происходит сбой

Если игра не выполняется (при запуске или после экрана заставки), продолжает зависать (перестает отвечать на запросы, часто с неподвижным изображением на экране) либо происходят сбои (непредвиденное завершение работы с возвратом к рабочему столу), то может потребоваться диагностика устройства.

Помощь по решению этих проблем см. в разделе Игра зависает или перестает реагировать на команды игрока на устройстве Windows 10.

Возникает сообщение об ошибке

Во время игры может возникнуть сообщение об ошибке. Например, может появиться ошибка о потере подключения к сети либо о недоступности игровой службы. Ошибки могут также возникнуть при попытке сохранения игры или в результате повреждения игровых файлов.

Перейдите на страницу Поиск кода ошибки и кода состояния и введите код возникшей ошибки, чтобы получить дополнительные сведения о ней.

В игре возникают проблемы, связанные с дисплеем

Если во время игры на экране возникают непредвиденные изображения или пикселизация (когда изображение не отображается должным образом), то проблема может заключаться в драйвере дисплея.

Справку по устранению проблем с изображением и звуком см. в разделе Устранение проблем с видео и аудио в играх на Windows 10.

Возникла проблема со звуком в игре

Если в игре звук искажен или отсутствует, то проблема может заключаться в аудиодрайвере.

Справку по устранению проблем со звуком см. в разделе Устранение проблем с видео и звуком в играх на Windows 10.

Возникли проблемы с учетной записью в игре

В некоторых играх требуется отдельный вход, даже если вы уже выполнили вход со своим тегом игрока Xbox. Например, если при попытке играть с другими игроками по сети возникли проблемы со входом в учетную запись в игре, то проблема может заключаться в учетной записи или службе, в которую вы пытаетесь выполнить вход.

Справку по устранению проблем с учетной записью в игре см. в разделе Проблемы входа в учетные записи в играх на Windows 10.

Геймпад или гарнитура работает неправильно

Если возникла проблема — геймпад не подключается к устройству, аксессуары не работают надлежащим образом или имеется искажение звука — помощь по устранению этих проблем см. по ссылкам ниже.

Помощь по устранению неполадок с геймпадом Xbox One см. в разделе Как подключить беспроводной геймпад Xbox One к ПК.

Помощь по устранению неполадок с геймпадом Xbox 360 см. в разделе Подключение проводного геймпада Xbox 360 к ПК.

Помощь по устранению неполадок с гарнитурой Xbox One см. в разделе Настройка и устранение неполадок стереогарнитуры Xbox One.

Помощь по устранению неполадок с гарнитурой Xbox 360 см. в разделе Устранение неполадок с проводной гарнитурой Xbox 360 для Windows 10.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок в играх Windows 10", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу