Опубликовать эту страницу

Вы не можете принять условия использования службы Zune

Примечание. Начиная с 15 ноября 2015 г. служба Zune более недоступна. Это может привести к ошибкам при попытках загрузки или потокового воспроизведения контента, а также при обновлении службы.

Обзор

При попытке запуска программы Zune вам не удается принять условия использования (TOS) Zune.

Причина

Обычно эта проблема возникает, когда условия использования меняются или вы вносите изменение в учетную запись Zune.

Возможные действия

Во-первых, для устранения этой проблемы попробуйте применить следующие решения.

  • Прежде чем пытаться принять условия, выйдите из всех программ и служб, использующих учетную запись Microsoft (которая ранее называлась идентификатором Windows Live ID).
  • Убедитесь, что вы правильно выполнили вход в учетную запись Microsoft. Если вы забыли пароль к учетной записи Microsoft, откройте страницу сброса пароля. Если это детская учетная запись, убедитесь, что вы получили согласие родителей.

    Подробнее о параметрах родительского контроля Zune см. в статье Родительский контроль консоли Xbox 360 и программы Zune Музыка + Видео

Если вы по-прежнему не можете принять условия использования, попробуйте следующие решения.

Примите условия использования на сайте Xbox.com

Войдите в учетную запись Zune на сайте Xbox.com или телефоне Windows Phone и посмотрите, можно ли принять условия использования там. Эта процедура описана ниже.

Xbox.com:

  1. Посетите сайт Xbox.com.
  2. После входа в систему примите условия использования еще раз после отображения соответствующего запроса. В случае успеха попробуйте открыть программу Zune и вернуться к предыдущей операции.

Windows Phone:

Попробуйте совершить покупку в магазине Windows Phone и принять условия использования. Эта процедура описана ниже.

  • На начальном экране выберите Магазин и, когда найдете нужный элемент, который вы хотите купить, примите условия использования. В случае успеха попробуйте открыть программу Zune и вернуться к предыдущей операции.

Очистите журнал Internet Explorer

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Вы не можете принять условия использования службы Zune", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу