Опубликовать эту страницу

Ошибка «Программа Zune не поддерживает Windows с пакетом обновления 2 (SP2)»

Примечание. Начиная с 15 ноября 2015 г. служба Zune более недоступна. Это может привести к ошибкам при попытках загрузки или потокового воспроизведения контента, а также при обновлении службы. Дополнительные сведения см. в ответах на вопросы по прекращению работы службы Zune.

Обзор

При попытке установить программу Zune Music + Video на компьютер с операционной системой Windows 8, Windows 7 или Windows Vista возникает следующее сообщение об ошибке:

НЕОБХОДИМЫ ОБНОВЛЕНИЯ СИСТЕМЫ
Программа Zune не поддерживает Windows с пакетом обновления 2 (SP2). Для продолжения перейдите по приведенной ниже ссылке в Центр обновления Windows и обновите операционную систему до пакета обновления 3 (SP3) или более поздней версии.

Эта ошибка возникает, когда программа Zune ошибочно определяет вашу операционную систему как Windows XP.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, загрузите программу Zune, обновите режим совместимости компьютера и повторно установите программу Zune.

  1. Загрузите программу Zune на компьютер.
  2. В диалоговом окне внизу экрана щелкните стрелку вниз рядом с пунктом Сохранить, выберите Сохранить как и сохраните файл на рабочий стол.
  3. На рабочем столе щелкните правой кнопкой или проведите рукой по файлу ZunePackage.exe.
  4. В раскрывающемся списке выберите Свойства.
  5. Выберите вкладку Совместимость.
  6. В пункте Режим совместимости установите флажок Запускать эту программу в режиме совместимости с.
  7. Щелкните стрелку вниз и выберите свою операционную систему.
  8. Снимите флажок Запускать эту программу в режиме совместимости с.
  9. Нажмите Применить, а затем ОК.
  10. Теперь можно устанавливать программу Zune. Чтобы начать процесс, дважды щелкните файл ZunePackage.exe на рабочем столе или проведите по нему рукой.
  11. Появится несколько диалоговых окон. Щелкните или нажмите Запустить, затем Да, Принять и Установить.
  12. Когда в диалоговом окне Zune появится сообщение Установка программного обеспечения завершена, программа будет установлена.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка «Программа Zune не поддерживает Windows с пакетом обновления 2 (SP2)»", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу