Опубликовать эту страницу

Ошибки, возникающие при воспроизведении программой Zune музыки или видеозаписи, защищенной системой управления цифровыми правами (DRM)

Примечание. Начиная с 15 ноября 2015 г. служба Zune более недоступна. Это может привести к ошибкам при попытках загрузки или потокового воспроизведения контента, а также при обновлении службы. Дополнительные сведения см. в ответах на вопросы по прекращению работы службы Zune.

Обзор

Обычно файлы мультимедиа, загружаемые в интернет-службах, защищены с использованием технологии управления цифровыми правами (DRM). Защищенный контент поставляется с лицензией, содержащей права на использование файлов мультимедиа, с указаниями по использованию этого контента. Например, права на использование файла мультимедиа с композицией допускают воспроизведение композиции на одном компьютере и синхронизацию его с определенным количеством устройств, но запрещают запись композиции на компакт-диск или ее воспроизведение на другом компьютере.

При возникновении ошибок при воспроизведении контента, защищенного системой управления цифровыми правами (DRM), попробуйте воспользоваться предлагаемыми ниже советами.

Решения

Сообщение об ошибке: Контент больше не доступен в магазине Zune

Примечание. Music Pass и магазин Zune доступны не во всех странах и регионах.

Существует несколько причин появления сообщения об ошибке "Права на использование недоступны. Повторите попытку позже".

  • Попробуйте синхронизировать контент, загруженный из магазина Zune с проигрывателем Zune или Windows Phone.
  • Попробуйте повторно загрузить ранее загруженный контент с помощью Xbox Music Pass.
  • Попробуйте загрузить приобретенный контент.

Это указывает на попытку обращения к музыкальным файлам, которые более недоступны в магазине Zune. Следовательно, также недоступны дополнительные права на загрузку, воспроизведения или синхронизацию контента с компьютером или устройством.

Другие сценарии, в которых контент, ранее доступный в магазине Zune при наличии Music Pass или приобретенный ранее, стал недоступным.

  • Используется новое, замененное или отремонтированное устройство.
  • На компьютере был выполнен сброс настроек системы DRM.
  • Контент был удален.

Решение

Если контент более недоступен для загрузки по подписке Music Pass, но доступен для приобретения, то для продолжения его использования его необходимо приобрести. Если вы решили не приобретать контент, рекомендуется удалить его из коллекции. Это позволит избежать возникновения ошибок при синхронизации контента.

Сообщения об ошибках при повторной загрузке или восстановлении контента из магазина Zune

Примечание. Music Pass и магазин Zune доступны не во всех странах и регионах.

Получение следующих сообщений об ошибках при повторных попытках загрузки или восстановления контента в магазине Zune может указывать на наличие проблем с цифровыми правами.

C00D12EA [Программа Zune Music + Video]

При обращении к магазину Zune произошла ошибка. Убедитесь, что на компьютере не выставлены будущие дата и время, и повторите попытку.

Записи MP3, ранее купленные в магазине Zune, невозможно повторно загрузить или восстановить, даже если они были удалены или утеряны. Это ошибка возникает только в случаях, когда на компьютере выставлены будущие дата и время.

Примечание. Рекомендуется создавать резервные копии всех приобретенных записей в формате MP3 и сохранять их на компакт-дисках, DVD-дисках, USB-устройствах флэш-памяти или внешних жестких дисках.

Убедитесь, что на компьютере правильно выставлены дата и время. Если нет, щелкните дату и время на панели задач и внесите нужные изменения.

C00D135C [Программа Zune Music + Video]

Превышено допустимое максимальное число восстановлений этого элемента

Достигнуто максимальное количество загрузок для данного элемента.

В ряде случаев программе Zune не удается проверить права на использование из-за ошибок связи.

  • Подождите несколько минут, перезапустите компьютер и повторите попытку.
  • Убедитесь, что выполнен вход в программу Zune для проверки учетной записи Zune.

Магазин Zune временно недоступен. Повторите попытку позже.

Вы пытаетесь загрузить контент, который недоступен для загрузки или полностью недоступен, или служба Zune не действует. Дополнительные сведения см. на странице Состояние службы Xbox Live.

Сообщения об ошибках при попытке воспроизведения композиции из коллекции Zune

Примечание. Music Pass и магазин Zune доступны не во всех странах и регионах.

Может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:

C00D0BBE [Программа Zune Music + Video]

Не удалось воспроизвести

Не удается выполнить эту операцию, поскольку программе Zune не удалось выполнить проверку прав на использование.

Необходимо обновить данные Zune Music Pass. Выполните вход на ПК и выполните синхронизацию с проигрывателем. [Windows Phone]

Воспроизвести эту композицию нельзя, так как срок действия Zune Music Pass истек. Чтобы обновить его, перейдите в раздел "Магазин" > "Музыка" > "Прослушивание с помощью Zune Music Pass". [Проигрыватель Zune HD]

Срок действия прав на использование этого элемента истек. Выполните синхронизацию с ПК. [Проигрыватель Zune с обычным (не сенсорным) дисплеем]

Эта ошибка возникает при загрузке композиций в магазине Zune с помощью Xbox Music Pass (или Zune Music Pass) и аннулировании Music Pass. При переходе Music Pass в неактивное состояние композиции, ранее загруженные с помощью Music Pass, также становятся недоступны.

Чтобы эти композиции по-прежнему были доступны для воспроизведения, обновите Music Pass.

  1. Откройте страницу Моя учетная запись и, если необходимо, выполните вход. Примечание. Используйте учетную запись Microsoft, связанную с вашей подпиской Music Pass.
  2. Сменить или аннулировать подписку можно на странице выбора статуса.
    • Для смены подписки Music Pass выберите другую подписку и нажмите Далее.
    • Чтобы отменить подписку Music Pass, щелкните Отменить автоматическую оплату.
  3. Для завершения внесения изменений нажмите Подтвердить покупку.

Если доступ к этим композициям для их воспроизведения с помощью Music Pass более не требуется, их можно удалить с компьютера или устройства. Дополнительные сведения о том, как удалить композиции и синхронизировать устройство, см. в следующих разделах.

Другие ошибки, связанные с DRM

Примечание. Магазин Zune доступен не во всех странах и регионах.

Возникновение следующих ошибок при воспроизведении контента при выполненном входе в магазин Zune на ПК может указывать на проблемы с цифровыми правами.

  • Код ошибки C00D12F5 Не удается загрузить. Возникла ошибка, связанная с правами на использование.
  • Компонент управления цифровыми правами Windows поврежден.
  • Возникла ошибка в работе системы прав на использование файлов мультимедиа Windows. Необходимо выполнить сброс настроек вручную.
  • Не удается выполнить проверку обязательного компонента управления цифровыми правами Windows. Может потребоваться переустановка программы Zune.
  • Версия DRM на этом компьютере устарела.
  • Код ошибки C00D12F6 Не удается проверить права на использование файлов мультимедиа.
  • Код ошибки C00D12F9 Возникла ошибка, связанная с правами на использование.

Если отображается одно из этих сообщений об ошибках, имеет место повреждение системы DRM на компьютере и необходимость сброса настроек вручную. Сделать это можно следующим образом.

  1. Выполните вход в компьютер, используя учетную запись с правами администратора.
  2. Перейдите в раздел Обновление компонента безопасности.
  3. На открывшейся странице нажмите кнопку Обновить и выполните инструкции.
  4. Примечание. Если кнопка Обновить недоступна, см. ниже раздел Обновление компонента безопасности вручную.

  5. Снова попробуйте войти в магазин Zune или повторно воспроизвести контент и посмотрите, устранена ли проблема.

После завершения обновления снова попробуйте войти в магазин Zune или повторно воспроизвести контент и посмотрите, устранена ли проблема. Если нет, см. ниже раздел Сброс DRM .

Обновите компонент безопасности вручную

  1. Запустите Internet Explorer.
  2. Откройте меню Сервис и выберите пункт Свойства браузера.
  3. На вкладке Общие в разделе История просмотра нажмите кнопку Удалить.
  4. Установите все флажки в окне и нажмите кнопку Удалить.
  5. Перейдите на вкладку Безопасность, щелкните Надежные узлы, а затем нажмите кнопку Узлы.
  6. В поле Поиск введите *.microsoft.com, нажмите кнопку Добавить, а затем — кнопку Закрыть.
  7. На вкладке Безопасность выберите Другой.
  8. В разделе Сброс особых параметров выберите Низкий и нажмите кнопку Сбросить.
  9. Нажмите ОК.
  10. Щелкните вкладку Конфиденциальность.
  11. Нажмите кнопку Узлы.
  12. В поле Адрес введите *.microsoft.com и нажмите кнопку Разрешить.
  13. Нажмите ОК.
  14. Закройте все окна браузера.
  15. Снова попробуйте войти в магазин Zune или повторно воспроизвести контент и посмотрите, устранена ли проблема. Если не удалось это сделать, перейдите к следующему шагу Сброс DRM.

Сброс DRM

Примечание. Это действие необязательно выполнять, если проблему удалось устранить с помощью действий, выполняемых вручную, которые описаны выше.

Возможно автоматическое решение данной проблемы. Щелкните ссылку Устранить эту проблему, приведенную ниже. Затем нажмите кнопку Запустить в диалоговом окне Загрузка файла и следуйте инструкциям.

Устранить эту проблему
Microsoft Fix it 50765

Примечания.

  • Это решение может быть доступно только на английском языке. Но средство автоматического восстановления работает и на ОС Windows с другими языками.
  • Если в данный момент вы работаете на компьютере, где нет указанной проблемы, можно сохранить средство автоматического восстановления на USB-устройстве флэш-памяти или компакт-диске. Затем можно запустить это средство на компьютере, где есть такая проблема.

После запуска программы Fix It должно произойти автоматическое обновление лицензий, и вы сможете воспроизводить защищенный контент.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибки, возникающие при воспроизведении программой Zune музыки или видеозаписи, защищенной системой управления цифровыми правами (DRM)", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу