Опубликовать эту страницу

Не удается обновить или установить программу Zune на компьютер или не удается обновить ПО проигрывателя Zune.

Примечание. Начиная с 15 ноября 2015 г. служба Zune более недоступна. Это может привести к ошибкам при попытках загрузки или потокового воспроизведения контента, а также при обновлении службы. Дополнительные сведения см. в ответах на вопросы по прекращению работы службы Zune.

Обзор

Если программное обеспечение проигрывателя не обновляется само по себе или у вас не получается обновить программу Zune Music + Video, вот несколько способов исправления данной проблемы.

Не удается обновить или установить программу Zune на компьютер

Вот некоторые распространенные ошибки, которые могут возникнуть при попытке обновления программы Zune Music + Video, и решения по их устранению.

Отсутствует необходимый компонент

При попытке установки программы Zune Music + Video возможно получение одного из следующих сообщений об ошибке.

  • «Нет носителя с установочным пакетом. Возможно, он поврежден или неполон».
  • «Установка прервана, потому что не удалось установить необходимый пакет».
  • «Не удается установить связь с центром обновления Microsoft. Повторите попытку позже».
  • «Не удалось загрузить требуемые компоненты из центра обновления Microsoft. Повторите попытку позже».
  • «Невозможно установить требуемые компоненты из центра обновления Microsoft. Повторите попытку позже».
  • «Выбран недопустимый путь».
  • «Ошибка при установке, не удалось установить пакет Zune».
  • «Нет установочного носителя».
  • «Нет носителя с установочным пакетом для среды .NET Framework 2.0». Возможно, он поврежден или неполон».
  • Ошибка с кодом 0x80070002

При возникновении одной из этих ошибок установка программы Zune выполнена не будет. Данные ошибки могут возникнуть, если компоненты ПО или обновления, необходимые для установки программы Zune, недоступны на вашем компьютере или не включены в основной загрузочной пакет. Чтобы устранить эту проблему, попробуйте следующие решения.

  • Компьютер должен работать под управлением одной из следующих операционных систем.
    • Windows 7 и Windows 8 (все выпуски)
    • Windows Vista (все выпуски)
    • Windows XP с пакетом обновления 3 (SP3) (выпуск Home, Professional, Tablet PC или Media Center Edition 2005 с накопительным пакетом обновлений 2)

      Примечание. Программа Zune Music + Video не работает на версиях ОС Windows младше Windows XP с пакетом обновления 3 (SP3), на любой 64-разрядной версии Windows XP и на любой версии Windows Server.

    • Mac OSX с приложением Boot Camp, в котором выполняется Windows 7 или Windows Vista
  • Убедитесь в том, что ваш компьютер удовлетворяет следующим минимальным системным требованиям.
    • 256 МБ ОЗУ
    • Видеокарта с 64 МБ ОЗУ (видеопамяти или VRAM) и DirectX 9.0b
    • Microsoft Internet Explorer версии 6 или выше

    Полный список системных требований приведен в разделе Требования к компьютеру для программы Zune Music + Video.

  • Проверьте наличие обновлений. Для этого посетите сайт центра обновления Microsoft и щелкните там пункт Проверить наличие обновлений.
  • Переустановите программу Zune с помощью решения Microsoft Fix It. Убедитесь в том, что у вас есть права администратора на установку программного обеспечения, и затем запустите решение Fix It.

    Щелкните ссылку Устранить эту проблему. Затем щелкните Выполнить в диалоговом окне Загрузка файла и следуйте инструкциям мастера.

Устранить эту проблему
Microsoft Fix it 50577

Примечания.

  • Этот мастер может быть представлен только на английском языке, но средство автоматического устранения проблемы работает и на ОС Windows с другими языками.
  • Если в данный момент вы работаете на компьютере, где нет этой проблемы, можно сохранить средство автоматического исправления на флэш-накопитель или компакт-диск и запустить его позже на нужном компьютере.

Ошибка: «Требуется обновление системы»

При попытке установки программы Zune возможно получение одного из следующих сообщений об ошибке.

«Требуется обновление системы»

Установка программы Zune не может быть продолжена, пока не будет установлено одно или несколько обязательных обновлений.

Для запуска этой программы нужно выполнить обновление Windows.

Требуется обновление системы

Установка программы Zune не может быть продолжена, пока не будет установлено одно или несколько обязательных обновлений.

Для запуска данной программы требуется Windows Installer версии 3.1.

http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=101231

Это проблема возникает, если не включен Центр обновления Windows. Для автоматического исправления данной проблемы можно использовать следующий мастер. Щелкните ссылку ниже, чтобы запустить мастер.

Онлайн-мастер по устранению проблемы
Онлайн-мастер по устранению проблемы
Доступно пошаговое решение данной проблемы.

Если мастер не работает, попробуйте установить обновления системы из центра обновления Microsoft.

  • Windows 8, Windows 7 и Windows Vista

    Чтобы получить последние обновления для Windows 8, Windows 7 и Windows Vista, откройте статью базы знаний Microsoft номер 949104 и установите агент обновления Windows.

    Примечание. Если вы работаете в предварительной версии Windows 7 (сборка 7600 или более ранняя), необходимо обновить версию ОС до текущей. Проверить свою версию Windows можно здесь.

  • Windows XP

    Чтобы получить последние обновления для Windows XP, посетите сайт центра обновления Microsoft.

    Если центр обновления Windows отключен, нужно вручную установить обновление Windows. Для этого откройте статью базы знаний Microsoft номер 949104.

Ошибка: «Требуется центр обновления Microsoft»

При попытке установки программы Zune возможно получение одного из следующих сообщений об ошибке.

  • Требуется центр обновления Microsoft
  • Центр обновления Microsoft требуется для проверки наличия обновлений. Щелкните ссылку ниже, чтобы получить дополнительные сведения о центре обновления Microsoft и добавить его в свою систему.
  • Код ошибки: 0x80248015

Для устранения проблемы выполните следующие действия.

  1. Перейдите на сайт центра обновления Microsoft.
  2. Проверьте наличие обновлений. Установите обнаруженные высокоприоритетные обновления.
  3. Переустановите программу Zune. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье базы знаний Microsoft номер 929358.

Код ошибки: 0x80070656

При попытке установки программы Zune Music + Video возможно получение одного из следующих сообщений об ошибке.

ОШИБКА ПРИ УСТАНОВКЕ

Установка прервана, потому что не установился необходимый пакет «Zune».

Ошибка при открытии файла журнала установки. Убедитесь, что указанно правильное расположение файла журнала и у вас есть права на запись данных в него.

Код ошибки: 0x80070656

Для устранения проблемы выполните следующие действия.

  1. В Windows 8 На экране «Пуск» введите Выполнить, щелкните или коснитесь Выполнить под категорией приложений в правом меню, введите C:\Program Files\Zune в поле Начать поиск и затем нажмите на клавиатуре клавишу Ввод.

    В Windows 7 или Windows Vista Щелкните Пуск, введите C:\Program Files\Zune в поле Начать поиск, а затем нажмите клавишу Ввод на клавиатуре.

    В Windows XP Нажмите Пуск, выберите Выполнить, введите C:\Program Files\Zune в поле Открыть, затем щелкните ОК.

    Примечание. По умолчанию программа Zune Music + Video устанавливается в папку «C:\Program Files\Zune». Если вы установили программу Zune в другое место — укажите именно его.

  2. В окне Zune найдите и удалите файл ZuneReboot.bin.
  3. Загрузите и переустановите программу Zune.

Не удается обновить программное обеспечение проигрывателя Zune

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Не удается обновить или установить программу Zune на компьютер или не удается обновить ПО проигрывателя Zune.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу