Опубликовать эту страницу

Загрузка или переустановка программы Zune Music + Video

Обзор

Загрузка или установка программы Zune Music + Video

Zune Music + Video — это бесплатная программа, необходимая для синхронизации контента на компьютере с телефоном Windows Phone.

Загрузка или установка программы Zune Music + Video

Загрузите и сохраните последнюю версию программного пакета Zune. Для этого щелкните здесь.

Установка программы Zune на другом компьютере

Если вы хотите установить программу на компьютере без доступа в Интернет, выполните следующие действия.

  1. На компьютере, где есть доступ к Интернету, загрузите и сохраните последнюю версию программного пакета Zune. Для этого щелкните здесь.
  2. Скопируйте файлы на съемное устройство (жесткий диск, компакт-диск, DVD или USB-устройство флэш-памяти) и скопируйте файлы на компьютер без доступа в Интернет. Затем установите программу.

Дополнительные сведения о доступе к службам Zune в различных регионах см. на странице Доступность программы и служб Zune по регионам.

Удаление и переустановка программы Zune

Существует два способа удаления и повторной установки программы Zune: автоматически и вручную.

Автоматический метод

Для всех версий Windows 8

Чтобы автоматически удалить и повторно установить программу Zune, щелкните ссылку Определить и устранить эту проблему ниже. Затем нажмите кнопку Запустить в диалоговом окне Загрузка файла и следуйте инструкциям мастера.

Определить и устранить эту проблему

Microsoft Fix it 20059

Примечания

  • Мастер может быть доступен только на английском языке. Но средство автоматического восстановления работает и на ОС Windows с другими языками.
  • Если в данный момент вы работаете на компьютере, где нет данной проблемы, можно сохранить средство автоматического восстановления на флэш-накопителе или компакт-диске. Затем можно запустить это средство на компьютере, где есть такая проблема.

Если решение Fix It не сработало, то перед продолжением попробуйте проверить компьютер на наличие проблем, которые не позволяют правильно устанавливать программы (такие как Zune). Для этого посетите страницу Устранение проблем с программами, которые не удается установить или удалить.

Для всех версий Windows 7, Windows Vista и Windows XP

Автоматический метод

Чтобы автоматически удалить и повторно установить программу Zune, щелкните ссылку Определить и устранить эту проблему. Затем нажмите кнопку Выполнить в диалоговом окне Загрузка файла и следуйте инструкциям мастера.

Определить и устранить эту проблему

Microsoft Fix it 50577

Примечания

  • Мастер может быть доступен только на английском языке. Но средство автоматического восстановления работает и на ОС Windows с другими языками.
  • Если в данный момент вы работаете на компьютере, где нет данной проблемы, можно сохранить средство автоматического восстановления на флэш-накопителе или компакт-диске. Затем можно запустить это средство на компьютере, где есть такая проблема.

Если решение Fix It не сработало, то перед продолжением попробуйте проверить компьютер на наличие проблем, которые не позволяют правильно устанавливать программы (такие как Zune). Для этого посетите страницу Устранение проблем с программами, которые не удается установить или удалить.

Ручной метод

Для чистой установки программы Zune выполните следующие действия.

Шаг 1. Удалите программу Zune.

Windows 8, Windows 7 и Windows Vista

  1. Убедитесь, что к компьютеру не подключен проигрыватель Zune или телефон.
  2. Откройте раздел Программы и компоненты.
    Windows 7 или Windows Vista: нажмите кнопку Пуск, введите appwiz.cpl в окне Поиск, затем нажмите клавишу ВВОД.
    Windows 8: введите удалить на экране «Пуск», выберите Настройки на панели справа, а затем выберите Удалить программу.
  3. В окне «Удаление или изменение программы» выберите Zune и нажмите кнопку Удалить.
  4. Щелкните Да, чтобы удалить программу Zune.
  5. Если в окне «Удаление или изменение программы» указана одна из следующих программ, удалите их с компьютера:
    • Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0
    • Windows Driver Package — Microsoft WPD
    • Windows Media Format 11 SDK
    • Windows Portable Devices

    Примечание. Если отображается сообщение об ошибке, указывающее, что существуют зависимости программ, не позволяющие удалить программное обеспечение, не удаляйте его. Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0 и Windows Driver Package — Microsoft WPD устанавливаются автоматически при запуске программы установки Zune. Если вам необходимо программное обеспечение Windows Media Format 11 SDK, вы можете повторно установить его с веб-сайта центра разработчиков MSDN Windows Media после установки программы Zune.

  1. Откройте папку C:\Program files.
  2. Найдите папку Zune и щелкните ее правой кнопкой, а затем выберите команду Удалить.

Windows XP

  1. Щелкните Пуск, Выполнить, введите appwiz.cpl, затем щелкните OK.
  2. В окне «Установка и удаление программ» щелкните Zune и нажмите кнопку Удалить.
  3. Щелкните Да, чтобы удалить программу Zune.
  4. Если в окне «Удаление или изменение программы» указана одна из следующих программ, удалите их с компьютера:
    • Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0
    • Windows Driver Package — Microsoft WPD
    • Windows Media Format 11 SDK
    • Windows Portable Devices

    Примечание. Если отображается сообщение об ошибке, указывающее, что существуют зависимости программ, не позволяющие удалить программное обеспечение, не удаляйте его. Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0 и Windows Driver Package — Microsoft WPD устанавливаются автоматически при запуске программы установки Zune. Если вам необходимо установить Windows Media Format 11 SDK, вы можете переустановить программу с веб-сайта центра разработчиков MSDN Windows Media после установки Zune.

  5. Откройте папку C:\Program files.

    Примечание. Если список программ не отображается, щелкните Показать содержимое этой папки.

  6. Найдите папку Zune и щелкните ее правой кнопкой, а затем выберите команду Удалить.

Шаг 2 Очистка временной папки Windows

Чтобы очистить временную папку Windows, выполните следующие действия.

  1. Щелкните Пуск, Выполнить, введите %temp%, а затем щелкните OK.
  2. Выберите Правка.
  3. Щелкните Выделить все.
  4. Щелкните Файл и выберите команду Удалить. Откроется следующее сообщение:

    Вы действительно хотите отправить эти объекты в корзину?

  5. Щелкните Да.

Шаг 3 Переустановите программу Zune.

Чтобы переустановить программу Zune, щелкните здесь.

Примечание. Вы должны войти на компьютер, используя учетную запись с правами администратора.

Во время установки отображается запрос на подключение проигрывателя Zune или телефона. После завершения установки программы вам может потребоваться заново ввести учетные данные учетной записи Microsoft.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Загрузка или переустановка программы Zune Music + Video", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу