Опубликовать эту страницу

Диагностика музыки и видео, защищенных системой управления цифровыми правами (DRM), в программе Zune и Xbox Music

Примечание. Начиная с 15 ноября 2015 г. служба Zune более недоступна. Это может привести к ошибкам при попытках загрузки или потокового воспроизведения контента, а также при обновлении службы.

Обзор

Обычно файлы мультимедиа, загружаемые в интернет-службах, защищены с использованием технологии управления цифровыми правами (DRM). Защищенный контент поставляется с лицензией, содержащей права на использование файлов мультимедиа, с указаниями по использованию этого контента. Например, права на использование файла мультимедиа с композицией допускают воспроизведение композиции на одном компьютере и синхронизацию его с определенным количеством устройств, но запрещают запись композиции на компакт-диск или ее воспроизведение на другом компьютере.

Решения

Устранение проблем, связанных с цифровыми правами

Примечание. Music Pass и магазин Zune доступны не во всех странах и регионах.

В этом разделе описываются различные способы диагностики проблем с цифровыми правами и файлами мультимедиа при использовании недопустимых средств для их воспроизведения.

При использовании Zune HD

Обновите лицензии для контента с помощью беспроводного подключения.

  1. На главной странице выберите в меню Настройки, Беспроводная, а затем Сети. Выберите Да (при появлении соответствующего запроса для активации беспроводного подключения). Zune HD автоматически выполнит сканирование для поиска доступных сетей.
  2. Выберите сеть для подключения. При необходимости введите пароль для сети.
  3. В главном меню проигрывателя Zune HD выберите Настройки, Беспроводное подключение и Синхронизация.
  4. Коснитесь Лицензии, чтобы обновить лицензии для контента в проигрывателе.

Если с помощью этих действий не удалось решить проблему, ищите решение ниже в разделе Удалить контент проигрывателя и повторно выполнить синхронизацию.

Если используется Xbox Music Pass или другой проигрыватель, отличный от Zune HD

Если используется Xbox Music Pass или другой проигрыватель, отличный от Zune HD, обновите права на использование файлов мультимедиа.

  1. Откройте программу Zune Music + Video на компьютере и выполните вход.
  2. Перейдите в раздел Настройки и выберите пункт Учетная запись.
  3. Обновите подписку на Xbox Music Pass, выполнив инструкции на странице "Учетная запись".
  4. Подключите проигрыватель к компьютеру, чтобы обновить права на использование мультимедиа.

Если с помощью этих действий не удалось решить проблему, ищите решение ниже в разделе Удалить контент проигрывателя и повторно выполнить синхронизацию. Если возможно, до выполнения этих действий синхронизируйте проигрыватель Zune с программой Zune Music + Video на компьютере для резервного копирования контента, приобретенного в магазине Zune и другого контента, сохраненного в проигрывателе.

Сведения о синхронизации и создании резервных копий контента проигрывателя см. в следующих разделах.

Если у вас нет Xbox Music Pass

Если у вас нет Xbox Music Pass, необходимо удалить файл мультимедиа, ставшего причиной возникновения проблем с цифровыми правами, а затем повторно выполнить синхронизацию вручную.

  1. Подключите проигрыватель Zune к компьютеру.
  2. В программе Zune Music + Video щелкните Устройство и щелкните категорию (например, Музыка) для поиска файла мультимедиа.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши файл, ставший причиной возникновения проблем с цифровыми правами, и выберите Удалить из <название проигрывателя>.

    Элемент будет удален из проигрывателя, но останется в коллекции. Программа Zune Music + Video не будет автоматически повторно выполнять синхронизацию этого элемента с проигрывателем, поэтому для повторного получения в проигрывателе необходимо выполнить синхронизацию вручную.

  1. Перетащите файл на значок проигрывателя для выполнения синхронизации.

Если при воспроизведении файла вновь отображается сообщение об ошибке с правами на мультимедиа, выполните следующие действия для удаления всех элементов из проигрывателя, а затем повторно выполните синхронизацию с коллекцией.

Удалите контент из проигрывателя и повторно выполните синхронизацию

Это действие можно выполнять только в крайнем случае. Для удаления всего контента из проигрывателя и повторной синхронизации выполните следующие действия.

  1. На компьютере запустите программу Zune Music + Video.
  2. Подключите проигрыватель к компьютеру с помощью прилагаемого USB-кабеля для синхронизации.
  3. Щелкните Настройки, Устройство и Параметры синхронизации. Щелкните УДАЛИТЬ ВЕСЬ КОНТЕНТ.
  1. При отображении запроса на подтверждение удаления контента в проигрывателе щелкните Да.
  2. Теперь, после удаления всего контента проигрывателя, повторно выполните его синхронизацию с контентом. При наличии большого объема контента, который необходимо синхронизировать, может потребоваться отключение проигрывателя после синхронизации нескольких файлов, чтобы убедиться, что они отображаются в проигрывателе. После подтверждения правильности выполнения синхронизации повторно подключите проигрыватель и продолжите синхронизацию коллекции.

Устранение ошибок с файлами мультимедиа в Windows Phone 7

Примечание. Music Pass и магазин Zune доступны не во всех странах и регионах.

При отображении сообщения об ошибке с цифровыми правами на телефоне попробуйте воспользоваться решениями, описанными ниже, чтобы исправить эту проблему.

  • Если используется Xbox Music Pass, обновите права на использование файлов мультимедиа.
    1. Откройте программу Zune Music + Video на компьютере и выполните вход.
    2. Перейдите в раздел Настройки и выберите пункт Учетная запись.
    3. Обновите Xbox Music Pass, выполнив инструкции на странице "Учетная запись".
    4. Подключите телефон к компьютеру, чтобы обновить права на использование мультимедиа.
  • Если у вас нет Xbox Music Pass, удалите файл мультимедиа и синхронизируйте его вручную.
    1. Подключите телефон к компьютеру.
    2. В программе Zune Music + Video щелкните Телефон и выберите категорию (например, Музыка) для поиска файла мультимедиа. Щелкните правой кнопкой мыши файл, ставший причиной возникновения проблем с цифровыми правами, и выберите Удалить из <название телефона>.

      Элемент будет удален из телефона, но останется в коллекции. Программа Zune Music + Video не будет автоматически повторно выполнять синхронизацию этого элемента с проигрывателем, поэтому для повторного получения на телефоне необходимо выполнить синхронизацию вручную.

    1. Перетащите файл на значок телефона для выполнения синхронизации.

Восстановление защищенного контента в программе Zune Music + Video

Примечание. Music Pass и магазин Zune доступны не во всех странах и регионах.

Вы можете использовать функцию восстановления в программе Zune для восстановления купленного контента с защитой DRM, такого как Windows Media Audio (WMA), а также контента, полученного по подписке. Если при покупке контента в магазине Zune не выполняется его загрузка или выдается сообщение об ошибке, указывающее на проблему с правами на использование, эту функцию можно использовать для обновления имеющихся лицензий. Функция восстановления позволит выполнить повторную загрузку контента в магазине Zune, при этом не будет повторно взиматься плата за выполнение транзакции.

Для использования функции восстановления выполните следующие действия.

  1. Откройте программу Zune на компьютере и выполните вход с использованием учетной записи Microsoft.
  2. Следуйте приведенным ниже инструкциям.
  3. Восстановить приобретенный контент

    1. Нажмите Настройки в верхней части экрана.
    2. Щелкните Учетная запись (в левом верхнем углу).
    3. Щелкните Журнал покупок в столбце слева.
    4. Для поиска контента для восстановления щелкните один из следующих элементов.
      • Композиции
      • Фильмы
      • Телепередачи
      • Видео
    5. Просмотрите список контента и щелкните Восстановить все или щелкните Загрузить рядом с отдельными файлами мультимедиа, которые необходимо восстановить.

    Восстановление арендуемого контента и контента Xbox Music Pass

    1. Нажмите Настройки в верхней части экрана.
    2. Щелкните Учетная запись (в левом верхнем углу).
    3. Щелкните Журнал аренды или Журнал подписки.
    4. Просмотрите список контента и щелкните Восстановить все или щелкните Загрузить рядом с отдельными файлами мультимедиа, которые необходимо восстановить.
    5. Примечание. Если выбрано Восстановить все для приобретенного контента, то при повторной загрузке контента, не защищенного DRM, такого как MP3-файлы, будет получено сообщение об ошибке. Дополнительные сведения об этой ошибке см. в разделе Ошибки, возникающие при попытке воспроизведения программой Zune музыки или видеозаписи, защищенной системой управления цифровыми правами (DRM).

  4. Просмотрите коллекцию, чтобы убедиться в успешном добавлении контента.
  5. Примечание. Загружаемый контент может не сразу стать доступным в коллекции. В фоновом режиме может продолжаться загрузка определенной части контента.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Диагностика музыки и видео, защищенных системой управления цифровыми правами (DRM), в программе Zune и Xbox Music", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу