Опубликовать эту страницу

При использовании приложений Xbox возникает ошибка с кодом c00d1198 или xc00d1198

При использовании приложения Xbox отображаются следующие сообщение или код ошибки:

c00d1198

xc00d1198

Не удается подключиться. Повторите попытку позже.

Это может означать, что потеряно подключение к Интернету или не удается подключиться к Интернету.

Примечание. Если эта ошибка возникает при использовании проигрывателя Windows Media, см. раздел Ошибка с кодом C00D1198 проигрывателя Windows Media.

Решения

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Убедитесь, что вы подключены к Интернету.

Чтобы проверить подключение компьютера к Интернету, см. раздел Устранение проблем подключения к Интернету.

Решение 2. Проверьте маршрутизатор и пароль.

Сделать это можно следующим образом.

  1. Убедитесь, что маршрутизатор включен.
  2. Перезапустите маршрутизатор. Для этого отключите шнур питания от маршрутизатора, подождите 30 секунд, а затем снова подключите шнур питания.
  3. Проверьте правильность функционирования маршрутизатора. Для этого нужно подключить компьютер непосредственно к устройству доступа в Интернет (например, к модему) в обход маршрутизатора. Затем с компьютера перейдите на веб-сайт Xbox Live, чтобы проверить, работает ли соединение с Интернетом. Если удалось подключиться без маршрутизатора, это может означать неисправность маршрутизатора.
  4. Проверьте, правильно ли указан пароль для учетной записи. Повторно введите сетевой пароль, ключ сети или парольную фразу.

Решение 3. Проверьте конфигурацию маршрутизатора.

  • Проверьте, настроен ли идентификатор SSID маршрутизатора на широковещательный режим.
  • Если беспроводный маршрутизатор настроен на прием только тех клиентов, которые используют адреса уровня управления доступом к среде передачи (MAC), то необходимо добавить MAC-адрес игрока к списку клиентов на маршрутизаторе.
  • Убедитесь, что точка доступа или маршрутизатор, к которому вы подключены, представляет собой DHCP-сервер. (Также убедитесь, что включен протокол DHCP.)
  • Попробуйте зарезервировать IP-адрес для устройства на маршрутизаторе.
  • Если используется сеть с WEP-шифрованием, проверьте, работает ли она в режиме WEP Shared (совместный доступ) или WEP Open (открытый доступ). Убедитесь, что режим, указанный на маршрутизаторе, соответствует режиму, выбранному для устройства.
  • Если в маршрутизаторе предусмотрен режим "Turbo G", "G-only" или "B-only", попробуйте запустить маршрутизатор в "смешанном" режиме. Этот режим сочетает в себе все режимы, в которых может работать маршрутизатор.
  • Если в маршрутизаторе есть параметр "QoS" (качество обслуживания), убедитесь, что он отключен.
  • Если сеть работает с шифрованием WPA TKIP+AES или WPA2 TKIP+AES, попробуйте использовать только WPA TKIP, WPA AES или WPA2 AES.

Решение 4. Проверьте наличие обновлений системы.

Подключившись к Wi-Fi или Интернету, проверьте наличие важных обновлений в Центре обновления Microsoft. После обновления снова попробуйте использовать приложение Xbox для Windows.

Если проблема не исчезнет, свяжитесь со службой поддержки Xbox. Для этого перейдите по ссылке "Связаться с нами" в нижней части этой страницы.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При использовании приложений Xbox возникает ошибка с кодом c00d1198 или xc00d1198", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу