Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом c00d11cd возникает при использовании приложений Xbox на компьютере под управлением Windows 8 или Windows 8.1.

При использовании приложения Xbox на компьютере отображается одна из следующих ошибок:

Повторите попытку. Если проблема сохранится, обратитесь за помощью на сайт www.xbox.com/support.

c00d11cd

x0c00d11cd

Это может означать, что имеется проблема установки или неопределенная ошибка.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Установите и запустите средство диагностики приложений Магазина Windows.

Средство диагностики приложений Магазина Windows позволит автоматически определить и устранить определенные проблемы с приложениями Xbox на вашем ПК.

Решение 2. Убедитесь, что используется подходящий компьютер или устройство.

Убедитесь, что контент воспроизводится на устройстве, на котором заданы параметры вашей учетной записи, а не на другом компьютере.

Решение 3. Проверьте работоспособность сетевого подключения и наличие подключения к Интернету.

Убедитесь, что устройство подключено к Интернету и вход в приложение выполнен.

Решение 4. Проверьте состояние службы Xbox Live.

Если получены какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и попробуйте снова.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-01-24T13:09:48.6053049+00:00

Решение 5. Проверьте свои региональные настройки.

Если проблема с входом повторяется, убедитесь в том, что местоположение компьютера соответствует стране (региону), указанной в учетной записи, после чего перезагрузите приложение. Инструкции по изменению региональных настроек см. в разделе Региональные настройки для приложений Xbox в Windows.

Решение 6. Закройте приложение и перезапустите его.

Если ошибка возникает во время приобретения, загрузки или воспроизведения контента либо после приостановки или перехода в спящий режим, попробуйте выполнить следующие действия.

  • Закройте приложение и перезапустите его.
  • Убедитесь в наличии соединения с сетью или Интернетом.

Решение 7. Проверьте наличие обновлений.

Проверьте наличие обновлений для используемых приложений. Для этого откройте приложение из рабочего стола, затем проверьте наличие уведомления об обновлении в правом верхнем углу экрана.

Примечание. Если вы находитесь в роуминге, возможно, вам не удастся получить доступ к контенту. Доступность контента зависит от региона.

Если проблема по-прежнему не решена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом c00d11cd возникает при использовании приложений Xbox на компьютере под управлением Windows 8 или Windows 8.1.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу