Опубликовать эту страницу

Ошибка "Другой пользователь на данном устройстве использует эту учетную запись Microsoft, поэтому ее нельзя добавить здесь" на консоли Xbox One

При попытке добавить учетную запись Microsoft на консоли Xbox One возникает следующая ошибка:

<YourName@email.com> уже есть

Другой пользователь на данном устройстве использует эту учетную запись Microsoft, поэтому ее нельзя добавить здесь

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте, находится ли уже эта учетная запись на консоли

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Войти.
  3. Прокрутите теги игрока, чтобы найти свой.
  4. Выберите Войти под своим тегом игрока.

Решение 2. Удалите и вновь загрузите профиль

Если по-прежнему не удается выполнить вход в учетную запись, то ее нужно удалить и заново добавить на консоли.

Шаг 1. Удалите учетную запись с консоли

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. В разделе Учетная запись выберите Удалить учетные записи.
  5. Выберите свою учетную запись и подтвердите удаление.

Шаг 2. Перезапустите свою консоль Xbox One

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. В разделе Учетная запись выберите Перезапустить консоль.

Шаг 3. Снова добавьте учетную запись на консоль

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Войти.
  3. Выберите Добавление и управление.
  4. Выберите Добавить новую.
  5. Введите адрес электронной почты и пароль своей учетной записи Microsoft.
  6. Следуя указаниям на следующих экранах, завершите личную настройку.

Если проблема по-прежнему не устранена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка "Другой пользователь на данном устройстве использует эту учетную запись Microsoft, поэтому ее нельзя добавить здесь" на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу