Опубликовать эту страницу

Обновление учетной записи Microsoft при переезде в новую страну или регион

Вы переезжаете в новую страну или регион и планируете взять с собой консоль Xbox? Выясните, какие действия необходимо предпринять, чтобы ваша консоль Xbox успешно работала в новой стране или регионе.

Важно! Если вы пытаетесь применить эти инструкции, чтобы устранить какие-либо ошибки обратной совместимости учетной записи и регионов, смена региона в учетной записи не устранит эти ошибки. Эти действия применимы, только когда вы переезжаете и должны сменить страну или регион.

На этой странице

Когда я должен сменить мой регион Xbox?

Если вы переехали в другую страну и желаете делать покупки Xbox на новом месте жительства, нужно сменить регион в учетной записи.

Что следует знать перед изменением страны/региона

Смена страны/региона для учетной записи Microsoft может повлиять на ваши службы и подписки. Сведения, которые нужно знать о смене страны или региона.

  • Сведения из вашего профиля Xbox

    Тег игрока, полученные достижения и остальная часть профиля Xbox перемещаются вместе с вами.

  • Деньги на счету вашей учетной записи Microsoft

    Деньги из вашей учетной записи Microsoft не будут переведены в новое место. Обязательно потратьте средства в вашей учетной записи Microsoft перед сменой места расположения учетной записи. Мы не можем переводить средства между регионами.

  • Золотой статус Xbox Live Gold

    Оставшееся время действия золотого статуса Xbox Live Gold будет перенесено вместе с учетной записью в новую страну или регион.

    Если подписки золотого статуса Xbox Live Gold недоступны в новой стране или регионе, то текущая подписка останется активной, но может перестать работать. Если это окажется так, отмените подписку, чтобы прекратить выставление счетов за подписку. Для отмены подписки перейдите на страницу Отмена подписки Xbox.

  • Другие подписки могут быть недоступны в вашей новой стране или регионе

    При наличии других подписок (например, XNA Creator’s Club, Call of Duty Elite или Monster Hunter) ваши подписки останутся активными в новой стране/регионе, но могут перестать работать. Если вам выставляются периодические счета, то с вас будет взиматься плата, пока вы не отмените подписку. Для этого перейдите на страницу Отмена подписки Xbox.

  • Подписки Groove Music Pass нельзя переместить

    Если у вас имеется действующая подписка Groove Music Pass, она будет отменена при перемещении. Ваша коллекция останется без изменений (с учетом доступности и правил лицензирования, действующих для региона), если вы снова подпишетесь на Groove Music Pass после смены региона. Если вы используете Xbox Music Pass на Windows Phone, нужно будет сбросить телефон до заводских настроек при осуществлении подписки в новом регионе.

Как сменить страну или регион на консоли Xbox One

Важно! Если вы пытаетесь применить эти инструкции, чтобы устранить какие-либо ошибки обратной совместимости учетной записи и регионов, смена региона в учетной записи не устранит эти ошибки. Эти действия применимы, только когда вы переезжаете и должны сменить страну или регион.

Выполните следующие шаги, чтобы обновить настройки для новой страны/региона, а затем перезапустите консоль Xbox One. При первой покупке в новом местоположении вам будет предложено обновить информацию о выставлении счетов.

  1. Войдите на консоль Xbox One.
  2. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  3. Выберите Настройки.
  4. Выберите Все настройки.
  5. Выберите пункт Система.
  6. Выберите Язык и местонахождение.
  7. Выберите из списка новое местоположение, а затем выберите Перезапустить.

Как сменить страну/регион на консоли Xbox 360

На консоли Xbox 360 нельзя сменить страну/регион, просто обновив свое местоположение, как на консоли Xbox One. Вместо этого нужно будет перенести свой профиль Xbox, что может повлиять на другие подписки и услуги.

Процедура смены страны/региона на консоли Xbox 360 описана ниже.

  1. Введите адрес электронной почты и пароль своей учетной записи Microsoft и нажмите Вход.
  2. Добавьте кредитную карту и введите адрес выставления счетов для нового региона.
  3. На консоли откройте раздел Настройки и выберите Система.
  4. Выберите Настройки консоли.
  5. Выберите Язык и регион.
  6. Выберите Регион.
  7. Выберите регион, который нужно использовать.

Условия, которые могут помешать смене страны/региона

Если вам не удается сменить страну/регион для своей консоли Xbox, то причиной может быть одно из следующего.

  • Вы меняли страну или регион в течение предыдущих трех месяцев.
  • Учетная запись в настоящее время приостановлена (например, если истек срок действия кредитной карты в одной из подписок).
  • Пользователь считается несовершеннолетним (согласно действующему законодательству) в текущей стране/регионе, но будет считаться совершеннолетним в регионе, в который вы переезжаете.
  • Пользователь не считается несовершеннолетним (согласно действующему законодательству) в текущей стране/регионе, но будет считаться несовершеннолетним в новой стране или регионе.
  • У вас задолженность по подписке Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Обновление учетной записи Microsoft при переезде в новую страну или регион", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу