Опубликовать эту страницу

Не удается выполнить вход на консоль Xbox One после смены пароля

Приведенные на этой странице решения помогут устранить проблему, если не удается выполнить вход на консоль Xbox One после смены пароля учетной записи Microsoft.

Решения

Эта проблема может возникнуть потому, что консоль не получила информации о новом пароле для вашей учетной записи Microsoft, под которой вы пытаетесь выполнить вход.

Внимание! Прежде чем пробовать эти решения, убедитесь в том, что удается выполнить вход в учетную запись Microsoft через Интернет. Сделать это можно следующим образом:

  1. Перейдите на страницу account.xbox.com.
  2. Выберите Войти в правом верхнем углу и введите адрес электронной почты учетной записи Microsoft и новый пароль.

Если вы не помните, какой адрес электронной почты использовался для учетной записи Microsoft, см. Решение проблемы с утерянной учетной записью.

Решение 1. Перезагрузите консоль

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть гид.

    Примечание. Дважды коснитесь кнопки Xbox , чтобы открыть гид на любом другом экране консоли.

  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Перезапустить консоль.
  4. Выберите Да для подтверждения.
  5. Затем попробуйте выполнить вход повторно.

Решение 2. Удалите способ оплаты и повторно добавьте свою учетную запись на консоль

Шаг 1. Удалите учетную запись с консоли

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть гид.

    Примечание. Дважды коснитесь кнопки Xbox , чтобы открыть гид на любом другом экране консоли.

  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. В разделе Учетная запись выберите Удалить учетные записи.
  5. Выберите свою учетную запись и подтвердите удаление.

Шаг 2. Перезапустите консоль Xbox One

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть гид.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. В разделе Учетная запись выберите Перезапустить консоль.

Шаг 3. Снова добавьте учетную запись на консоль

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть гид.
  2. Выберите Войти.
  3. Выберите Добавление и управление.
  4. Выберите Добавить новую.
  5. Введите адрес электронной почты и пароль своей учетной записи Microsoft.
  6. Заполните настройки персонализации на нескольких следующих экранах.

Если это не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Не удается выполнить вход на консоль Xbox One после смены пароля", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу