Опубликовать эту страницу

Вы не получили защитный код

Каждый раз при доступе, изменении личных данных или добавлении новых контактных данных в учетной записи Microsoft формируется защитный код, который пересылается по электронной почте или на мобильный телефон, указанный в данных безопасности вашей учетной записи. Затем вам будет предложено ввести этот код, чтобы подтвердить изменение. Обычно для получения кода требуется лишь несколько секунд.

Причины, по которым не удается получить защитный код, и способы разрешения ситуации

Ваши данные безопасности устарели или недоступны

Одна из причин, по которым вы можете не получить код — ваша контактная информация устарела или стала недоступной (например, в результате изменения адресов электронной телефоны или телефонных номеров).

Чтобы решить эту проблему, необходимо обновить данные безопасности. О том, как это сделать, см. в разделе Обновление всех данных безопасности учетной записи Microsoft.

Другие причины, мешающие получить код

Своевременному получению защитного кода могут помешать проблемы с вашим оператором мобильной связи или поставщиком услуг Интернета. Что можно сделать в этом случае:

  1. Если для получения кода вы воспользовались адресом электронной почты, то проверьте папку со спамом.
  2. Подождите еще немного. Некоторые операторы обрабатывают запросы немного дольше, чем остальные.
  3. Если получить код так и не удалось, воспользуйтесь другим средством подтверждения безопасности, указанным для вашей учетной записи, чтобы получить этот код.

Примечание. Если запросить новый код, предыдущий код будет недействителен. Если вы введете предыдущий код, появится сообщение об ошибке, указывающее, что введен недействительный код.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Вы не получили защитный код", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу