Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 809B1002 возникает при использовании сенсора Kinect.

Проблема

При использовании сенсора Kinect для Xbox 360 может возникать следующее сообщение и код ошибки.

Недостаточно света

809B1002

Это может означать, что при проверке тюнера Kinect вы плохо видны сенсору.

Решения

Решение 1. Выберите «Дополнительные сведения», а затем — «Повторить попытку».

На консоли выберите Дополнительные сведения, чтобы увидеть рекомендации по устранению этой проблемы. После внесения предложенных изменений выберите Повторить попытку, чтобы выполнить проверку еще раз.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Правильно расположите сенсор Kinect

Сведения о правильном расположении сенсора Kinect см. в статье Распознавание речи и чат Kinect.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Убедитесь, что используется хорошее освещение

Сведения об оптимальном освещении для Kinect см. в статье Условия освещения в комнате для использования Kinect.

Решение 4. Обратитесь в службу поддержки Xbox

Если ошибка продолжает возникать, свяжитесь со службой поддержки Xbox. Для этого перейдите по ссылке «Обратная связь» в нижней части этой страницы.

Решение 5. Отправьте заявку на ремонт

Если приведенные выше решения не помогли устранить проблему, войдите в учетную запись, чтобы запросить ремонт и нажмите Отправить заявку на ремонт.

Вопросы по ремонту или гарантии консоли? См. раздел гарантия, регистрация и ремонт консоли Xbox 360. Часто задаваемые вопросы.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 809B1002 возникает при использовании сенсора Kinect.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу