Опубликовать эту страницу

При использовании сенсора Kinect возникает ошибка C0051011

Проблема

При использовании сенсора Kinect могут появиться следующие код ошибки и сообщение:

Возникла ошибка USB-подключения.
C0051011

Это может означать, что к консоли Xbox 360 подключено слишком много дополнительных USB-устройств или одно из USB-устройств работает неправильно.

Решения

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте отсоединить дополнительные USB-устройства или заменить их при необходимости.

Консоль Xbox 360 E

  1. Выключите консоль Xbox 360.
  2. Отсоедините от консоли сенсор Kinect и все дополнительные USB-устройства.
  3. Подсоедините кабель сенсора к порту AUX на задней панели консоли.
    Важно! Если сенсор Kinect поставлялся с кабелем питания или кабелем USB-адаптера, отсоедините его.
  4. Включите консоль.
  5. По очереди подключая все дополнительные USB-устройства обратно к консоли, выясните, какое из них является источником данной проблемы. Если сообщение об ошибке USB продолжает появляться, то, возможно, необходимо будет уменьшить число дополнительных устройств, подключенных к консоли.

Консоль Xbox 360 S

  1. Выключите консоль.
  2. Отсоедините от консоли сенсор Kinect и все дополнительные USB-устройства.
  3. Подсоедините кабель сенсора к порту AUX на задней панели консоли.
    Важно! Если сенсор Kinect поставлялся с кабелем питания/USB, отсоедините его.
  4. Включите консоль.
  5. По очереди подключая все дополнительные USB-устройства обратно к консоли, выясните, какое из них является источником ошибки.

Предыдущая версия консоли Xbox 360

  1. Выключите консоль.
  2. Отсоедините от консоли сенсор Kinect и все дополнительные USB-устройства.
  3. Убедитесь, что шнур питания подключен к работающей электрической розетке.
  4. Убедитесь, что штекер USB Kinect подключен к порту на задней панели консоли.
  5. Включите консоль.
  6. По очереди подключая все дополнительные USB-устройства обратно к консоли, выясните, какое из них является источником ошибки.

Если это решение не помогло устранить проблему, перейдите в интернет-центр обслуживания и нажмите кнопку Создать заявку на ремонт, чтобы отправить заявку на ремонт.

Вопросы по ремонту или гарантии консоли? См. раздел Гарантия, регистрация и ремонт консоли Xbox 360. Часто задаваемые вопросы.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При использовании сенсора Kinect возникает ошибка C0051011", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу