Опубликовать эту страницу

Ошибка "Возникла проблема с сенсором Kinect", или индикатор сенсора Kinect на консоли Xbox 360 горит красным

Индикатор на сенсоре Kinect горит красным.

Горящий красный индикатор выделен на передней поверхности сенсора Kinect.

При этом также может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:

В работе сенсора Kinect возникла проблема (C000022D)

В работе сенсора Kinect возникла проблема (C00000C2)

В работе сенсора Kinect возникла проблема (C000009c)

Это может означать, что сенсор неправильно подключен к консоли Xbox 360 или требуется обновление программного обеспечения консоли.

Решения

Решение 1. Обновите программное обеспечение консоли

  1. Вставьте диск с игрой для Kinect.
На изображении Xbox показан открытый лоток дисковода консоли и вставляемый диск.
  1. Запустите игру на панели управления Xbox.
  2. Если требуется обновление программного обеспечения консоли, то появится следующее сообщение:

    Требуется обновление: обнаружено обновление. Для его применения необходимо перезагрузить консоль.

  3. Выберите Да, перезагрузить, чтобы установить обновление.

Решение 2. Проверьте, что кабели подключены правильно

Консоль Xbox 360 E

  1. Выключите консоль.
    Важно! Если сенсор Kinect поставлялся с кабелем питания или кабелем USB-адаптера, отсоедините его.
  2. Подсоедините кабель сенсора к порту AUX на задней панели консоли.
Рука вставляет кабель Kinect в порт AUX на консоли.
  1. Включите консоль.

Консоль Xbox 360 S

  1. Выключите консоль.
  2. Отсоедините сенсор от консоли, а затем подсоедините кабель сенсора к порту AUX на задней панели консоли.
    Важно! Если сенсор Kinect поставлялся с кабелем питания или кабелем USB-адаптера, отсоедините его.
Рука вставляет кабель Kinect в порт AUX на консоли.
  1. Включите консоль.

Предыдущая версия консоли Xbox 360

Примечание. На предыдущей версии консоли Xbox 360 индикатор, расположенный ближе к середине кабеля, может гореть красным.

Кабели сенсора Kinect вставляются двумя руками в консоль и розетку электропитания.
  1. Выключите консоль.
  2. Убедитесь, что шнур питания вставлен в работающую электрическую розетку.
  3. Убедитесь, что разъем USB подключен к разъему на задней панели консоли.

    Индикатор, расположенный ближе к середине кабеля, должен гореть зеленым.
Горящий зеленый индикатор выделен рядом с серединой кабеля Kinect.

    Индикатор не горит зеленым? Вставьте адаптер в другую розетку и убедитесь в исправности кабеля. Если зеленый индикатор не загорается, необходимо заменить кабель. Заказать замену кабеля можно в Центре поддержки Xbox в Интернете (выполните вход от своей учетной записи Microsoft). Может потребоваться регистрация консоли.

  1. Включите консоль.

Как отправить заявку на ремонт

Если все перечисленные выше действия не помогли устранить неполадку, то сенсор Kinect нуждается в ремонте. См. раздел Обслуживание консоли Xbox или сенсора Kinect.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка "Возникла проблема с сенсором Kinect", или индикатор сенсора Kinect на консоли Xbox 360 горит красным", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу