Опубликовать эту страницу

Устранение проблем с приложением Beeline TV на Xbox 360

Обзор

В статье описаны способы устранения проблем с приложением Beeline TV на Xbox 360.

Проблемы с подключением к службе Xbox Live

Задержки работы приложения Beeline TV могут быть вызваны неполадками сетевого соединения. См. раздел Устранение ошибок с подключением Xbox 360 к Xbox Live.

Неполадки со звуком и изображением Xbox 360

Если качество воспроизведения видео или звука на консоли Xbox 360 плохое, см. раздел Неполадки со звуком и изображением Xbox 360.

Приложение Beeline TV не отвечает

Если приложение Beeline TV не отвечает, удалите и повторно установите его. Сделать это можно следующим образом.

  1. На панели управления Xbox перейдите на страницу Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Выберите основное запоминающее устройство.
  4. Выберите Игры и приложения.
  5. Найдите и выберите все элементы, ссылающиеся на приложение Beeline TV.
  6. Выберите Удалить.
  7. Из панели управления Xbox перейдите в раздел Приложения и выберите Просмотр приложений.
  8. Выберите приложение Beeline TV .
  9. Выберите Подтвердить загрузку, чтобы загрузить и установить приложение.

Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Сообщения об ошибках

При использовании приложения Beeline TV может возникнуть одна из следующих ошибок.

Ошибки доступности

  • В настоящий момент сервер Beeline TV недоступен. Нажмите расположенную ниже кнопку повтора или повторите попытку позже. Дополнительные сведения см. на веб-странице www.xbox.com/status.
  • В приложении обнаружена непредвиденная ошибка, и оно будет закрыто.
  • Сервер Beeline TV недоступен.
  • Возникла ошибка на сервере или в сети. Повторите попытку позже.
  • Произошла неизвестная ошибка.
  • Произошла внутренняя ошибка.

Чтобы устранить эти ошибки, выполните следующие действия.

  1. Перейдите в раздел Состояние службы, чтобы удостовериться в отсутствии проблем со службой Xbox Live и приложением Beeline TV.
  2. Если проблем нет, но при запуске приложения Beeline TV или просмотре контента в приложении по-прежнему возникает сообщение об ошибке, подождите приблизительно минуту и перезапустите приложение.
  3. Если ошибка не исчезает, удалите и заново установите приложение Beeline TV.
  4. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Ошибки с видео и данными

  • Видео не может быть воспроизведено в данный момент.
  • Возникла ошибка из-за отсутствия данных.
  • «Интересующий вас видеоролик более недоступен». Сообщение об ошибке 11.

Чтобы устранить эту неполадку, выполните следующие действия.

  1. Подождите около минуты и попробуйте посмотреть эту программу еще раз.
  2. Если это сообщение об ошибке появляется повторно, выберите другую программу.

Примечание. За проблемы, связанные с контентом в приложении Beeline TV, отвечает сервис Beeline TV. Можете обратиться в Beeline TV по телефону 8 800 700 8000.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение проблем с приложением Beeline TV на Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу