Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок в работе приложения Channel 9

Обзор

В этой статье приведены инструкции по устранению неполадок с приложением Channel 9 на Xbox 360.

Проблемы с подключением к службе Xbox Live

Если Channel 9 работает с задержками, возможно, есть проблема с соединением. См. раздел Решение проблем медленного функционирования Xbox Live.

Неполадки со звуком и изображением Xbox 360

Если качество воспроизведения видео или звука на консоли Xbox 360 плохое, см. раздел Неполадки со звуком и изображением Xbox 360.

Приложение Channel 9 не отвечает

Если приложение Channel 9 не отвечает, удалите и переустановите его. Выполните следующие действия.

  1. На панели управления Xbox перейдите на страницу Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Выберите основное запоминающее устройство (чаще всего это жесткий диск Xbox 360).
  4. Выберите Игры и приложения.
  5. Найдите и выберите любые элементы, ссылающиеся на «Channel 9».
  6. Выберите Удалить.
  7. Вернитесь на панель управления Xbox.
  8. Перейдите в раздел Просмотр приложений, затем выберите Channel 9.
  9. Выберите Подтвердить загрузку, чтобы загрузить и установить приложение.

Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Сообщения об ошибках

При использовании приложения Channel 9 может возникнуть одна из следующих ошибок.

Ошибки приложения

  • В настоящий момент сервер Channel 9 недоступен. Нажмите расположенную ниже кнопку повтора или повторите попытку позже. Дополнительные сведения см. на веб-странице www.xbox.com/status.
  • В приложении обнаружена непредвиденная ошибка, и оно будет закрыто.
  • В настоящий момент сервер Channel 9 недоступен. Нажмите расположенную ниже кнопку повтора или повторите попытку позже. Дополнительные сведения см. на веб-странице www.xbox.com/status.
  • Сервер Channel 9 недоступен.
  • Возникла ошибка на сервере или в сети. Повторите попытку позже.
  • Произошла неизвестная ошибка.
  • Произошла внутренняя ошибка.
  1. Перейдите на страницу Статус Xbox Live, чтобы проверить, нет ли проблем в работе службы.
  2. Если о проблемах не сообщается, но при запуске приложения Channel 9 или при обращении к контенту все равно возникает сообщение об ошибке, подождите около минуты и перезапустите приложение.
  3. Если ошибка продолжает появляться, удалите приложение Channel 9 и установите его снова.
  4. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Ошибки доступности

  • Видео не может быть воспроизведено в данный момент.
  • Возникла ошибка из-за отсутствия данных.
  • Интересующий вас видеоролик более недоступен.
  1. Если возникает одна из следующих ошибок, подождите около минуты и повторите попытку.
  2. Если это сообщение об ошибке появляется снова, выберите другую программу.

Чтобы уведомить разработчиков Channel 9 об ошибке в контенте, посетите страницу http://channel9.msdn.com/contactus.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок в работе приложения Channel 9", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу