Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок приложения Crunchyroll на Xbox 360

Обзор

Инструкции по устранению неполадок в приложении Crunchyroll на Xbox 360.

Проблемы с подключением к службе Xbox Live

Если контент воспроизводится в приложении Crunchyroll с задержками, возможно, существует проблема с подключением. См. раздел Устранение ошибок с подключением Xbox 360 к Xbox Live.

Неполадки со звуком и изображением в Xbox 360

Если качество воспроизведения видео или звука на консоли Xbox 360 плохое, см. раздел Неполадки со звуком и изображением Xbox 360.

Приложение Crunchyroll не отвечает.

Если приложение Crunchyroll не отвечает, удалите и повторно установите его. Сделать это можно следующим образом.

  1. На панели управления Xbox перейдите на страницу Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Выберите основное запоминающее устройство.
  4. Выберите Игры и приложения.
  5. Найдите и выберите все элементы со ссылками на Crunchyroll.
  6. Выберите Удалить.
  7. Из панели управления Xbox перейдите в раздел Приложения и выберите Просмотр приложений или Поиск приложений.
  8. Найдите приложение Crunchyroll и выберите его.
  9. Выберите Подтвердить загрузку, чтобы загрузить и установить приложение.

Если вы по-прежнему получаете это сообщение об ошибке, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Сообщения об ошибках

При попытке использовать приложение Crunchyroll может возникнуть одно из следующих сообщений об ошибке.

  • Ошибки подключения
    • Сервер Crunchyroll не отвечает. Нажмите расположенную ниже кнопку повтора или повторите попытку позже. Дополнительные сведения см. на веб-странице www.xbox.com/status.
    • В настоящее время сервер Crunchyroll недоступен.

    Если выдано одно из этих сообщений об ошибках, перейдите в раздел Состояние службы, чтобы убедиться в отсутствии проблем с Xbox Live или приложением Crunchyroll.

    Если проблем с Xbox Live нет, но при попытке запустить приложение Crunchyroll все равно возникает одно из этих сообщений об ошибках, подождите около минуты и попробуйте запустить приложение еще раз. Если после перезапуска приложения возникает одно из этих сообщений об ошибках, попробуйте удалить и переустановить приложение.

    Если продолжит появляться одно из следующих сообщений об ошибке, ознакомьтесь с разделом Решение проблем медленной работы Xbox Live и попробуйте увеличить скорость подключения.

    Если ни одно из этих действий не помогло, обратитесь в службу поддержки Xbox.

  • Ошибки с учетной записью
    • Чтобы пользоваться этим приложением, необходимо быть привилегированным участником.
      Чтобы начать бесплатный пробный период, посетите страницу www.crunchyroll.com/xbox.
    • Для доступа к этому контенту необходим уровень членства {0} или All-Access.

    Эти сообщения об ошибке означают, что имеется проблема с учетной записью Crunchyroll. Для Crunchyroll предложены следующие три вида платных учетных записей:

    • Anime Premium = только аниме,
    • Drama Premium = только телесериалы,
    • All-Access = и аниме, и телесериалы.

    Доступный для просмотра контент в приложении Crunchyroll зависит от того, в какую платную учетную запись выполнен вход. Пользователи, у которых еще нет подписки, могут зарегистрировать одну из этих учетных записей на странице crunchyroll.com/xbox.

    Чтобы получить поддержку по поводу своей учетной записи Crunchyroll, свяжитесь с Crunchyroll в разделе Contact Us (Свяжитесь с нами) на странице компании.

  • Ошибки приложения
    • У вас нет недавно просмотренных элементов.

      Примечание. При выборе плитки Журнал на панели Очередь должен отображаться весь недавно просмотренный контент.

    • У вас нет элементов в очереди. Чтобы продолжать следить за интересующими вас элементами, просматривайте и добавляйте их.

      Примечание. При выборе контента для просмотра появится возможность добавить его в очередь при помощи мозаики Добавить в очередь.

    Если история просмотренного контента не отображается или если после добавления контента к очереди он не отображается при выборе пункта Моя Очередь, свяжитесь с Crunchyroll на странице компании Связаться с нами, чтобы сообщить им об ошибке.

  • Ошибки доступности
    • Нет результатов, соответствующих выбранной комбинации эпизода/сезона.
    • Элементы не найдены.
    • Это видео сейчас недоступно. Чтобы получить дополнительные сведения, обратитесь по адресу support@crunchyroll.com.
    • Приносим извинения. Не удалось найти элемент, соответствующий запросу. Измените запрос.
    • Не удалось найти соответствующие эпизода этого сериала.
    • Нет результатов, соответствующих выбранному фильтру. Измените критерий поиска, чтобы получить результаты
    • Этот видеоролик еще не вышло. Оно будет доступно для привилегированных участников в {0}.
    • Интересующий элемент больше не доступен.

    Если возникло одно из этих сообщений об ошибках, перейдите в предыдущее меню приложения и выберите другой контент для просмотра. Чтобы сообщить Crunchyroll об одной из этих ошибок, перейдите на страницу Свяжитесь с нами службы Crunchyroll.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок приложения Crunchyroll на Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу