Опубликовать эту страницу

Устранение проблем с приложением France 24

Обзор

В статье описаны способы устранения неполадок, возникающих при работе с приложением France 24 на Xbox 360.

Проблемы с подключением к службе Xbox Live

Задержки в работе приложения France 24, возможно, возникают из-за неисправности соединения. См. раздел «Устранение ошибок с подключением к Xbox Live».

Неполадки со звуком и изображением Xbox 360

Если качество воспроизведения видео или звука на консоли Xbox 360 плохое, см. раздел Неполадки со звуком и изображением Xbox 360.

Приложение France 24 не отвечает

Если приложение France 24 не отвечает, удалите и повторно установите его. Сделать это можно следующим образом.

  1. На панели управления Xbox перейдите на страницу Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Выберите основное запоминающее устройство.
  4. Выберите Игры и приложения.
  5. Найдите и выделите все элементы, ссылающиеся на France 24.
  6. Выберите Удалить.
  7. Из панели управления Xbox перейдите в раздел Приложения и выберите Просмотр приложений.
  8. Выберите приложение France 24.
  9. Выберите Подтвердить загрузку, чтобы загрузить и установить приложение.

Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Сообщения об ошибках

При работе с приложением France 24 может возникнуть одна из следующих ошибок.

Ошибки подключения

  • В настоящий момент сервер France 24 недоступен. Нажмите расположенную ниже кнопку повтора или повторите попытку позже. Дополнительные сведения см. на веб-странице www.xbox.com/status.
  • В приложении обнаружена непредусмотренная ошибка, и оно будет закрыто.
  • Сервер France 24 недоступен.
  • Возникла ошибка на сервере или в сети. Повторите попытку позже.
  • Произошла неизвестная ошибка.
  • Произошла внутренняя ошибка.
  • Чтобы устранить эту неполадку, выполните следующие действия.

    1. Перейдите по адресу www.xbox.com/status, чтобы убедиться, что проблема не связана с поставщиком службы.
    2. Если неполадки нет, а вы получаете сообщение об ошибке при попытке запустить приложение France 24 или использовать контент в приложении, подождите приблизительно одну минуту. Затем попробуйте повторно запустить приложение.
    3. Если ошибка продолжает появляться, удалите и повторно установите приложение France 24.
    4. Если устранить проблему таким способом не удалось, обратитесь в службу поддержки Xbox.
    5. Дополнительные сведения о том, как напрямую связаться со службой поддержки пользователей Xbox, см. на сайте http://support.xbox.com/contact-us

Примечание. France 24 несет всю ответственность за проблемы, относящиеся к контенту приложения France 24. Связаться с разработчиками можно на странице Свяжитесь с нами.

Ошибки доступности

  • Не удается воспроизвести видео в данный момент.
  • Возникла ошибка из-за отсутствия данных.
  • Интересующий вас видеоролик более недоступен.
  • Чтобы устранить эту неполадку, выполните следующие действия.

    1. Если возникает эта ошибка, подождите около минуты. После этого повторно попробуйте воспроизвести контент.
    2. Если это сообщение об ошибке возникло вновь, перейдите в предыдущее меню приложения и выберите другой контент для просмотра.

    Чтобы сообщить France 24 об ошибке контента, свяжитесь с разработчиками France 24 по адресу http://www.france24.com/en/contact-us.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение проблем с приложением France 24", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу