Опубликовать эту страницу

Устранение проблем с приложением ivi.ru

Обзор

На этой странице приведены инструкции по устранению проблем с приложением ivi.ru. Что делать, если не удается посмотреть фильм, возникает ошибка или программа недоступна.

Проблемы с подключением к службе Xbox Live

Задержки в работе приложения ivi.ru, возможно, возникают из-а неполадок соединения. См. раздел «Устранение ошибок с подключением к Xbox Live».

Неполадки со звуком и изображением Xbox 360

Если качество воспроизведения видео или звука на консоли Xbox 360 плохое, см. раздел Неполадки со звуком и изображением Xbox 360.

Приложение ivi.ru не отвечает

Если приложение ivi.ru не отвечает на запросы, удалите и переустановите его. Сделать это можно следующим образом.

  1. На панели управления Xbox перейдите на страницу Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Выберите основное запоминающее устройство.
  4. Выберите Игры и приложения.
  5. Найдите и выберите любые элементы, ссылающиеся на ivi.ru.
  6. Выберите Удалить.
  7. Из панели управления Xbox перейдите в раздел Приложения и выберите Просмотр приложений.
  8. Выберите приложение ivi.ru.
  9. Выберите Подтвердить загрузку, чтобы загрузить и установить приложение.

Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Сообщения об ошибках

При использовании приложения ivi.ru может возникнуть одна из следующих ошибок.

Ошибки соединения или приложения

  • В настоящий момент сервер ivi.ru недоступен. Нажмите расположенную ниже кнопку повтора или повторите попытку позже. Дополнительные сведения см. на веб-странице www.xbox.com/status.
  • В приложении обнаружена неожиданная ошибка, и оно будет закрыто.
  • В настоящий момент сервер ivi.ru недоступен. Нажмите расположенную ниже кнопку повтора или повторите попытку позже. Дополнительные сведения см. на веб-странице www.xbox.com/status.
  • Сервер ivi.ru недоступен.
  • Возникла ошибка на сервере или в сети. Повторите попытку позже.
  • Произошла неизвестная ошибка.
  • Произошла внутренняя ошибка.

Если возникает одна из следующих ошибок, выполните указанные действия.

  1. Чтобы проверить, нет ли временной проблемы со службой Xbox Live, посетите страницу Статус Xbox Live.
  2. Если сообщение об ошибке продолжает возникать, но о проблемах со службой Xbox Live не сообщается, подождите минуту и перезапустите приложение.
  3. Если ошибка продолжает возникать, удалите и заново установите приложение ivi.ru.
  4. Если проблема продолжает возникать, попробуйте решение для подключения к службе Xbox Live.
  5. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Ошибки доступности

  • Видео не может быть воспроизведено в данный момент.
  • Возникла ошибка из-за отсутствия данных.
  • Интересующий вас видеоролик более недоступен.

Если возникает одна из следующих ошибок, выполните указанные действия.

  1. Подождите минуту и перезапустите приложение.
  2. Если это сообщение об ошибке появляется снова, выберите другую программу.

Примечание. Чтобы сообщить об ошибке контента, обратитесь в ivi.ru через сайт ask.ivi.ru/.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение проблем с приложением ivi.ru", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу