Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок при использовании приложения "Фильмы и ТВ-передачи" на Xbox 360

Неполадка при использовании магазина "Фильмы и ТВ-передачи" на консоли Xbox 360 может быть связана с ошибкой приложения или настройкой консоли.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Выполните сброс приложения

Приложение "Фильмы и ТВ-передачи" можно сбросить путем удаления с консоли всего соответствующего контента.

  1. На панели управления Xbox перейдите на страницу Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Выберите основное запоминающее устройство.
  4. Выберите Игры и приложения.
  5. Найдите и выберите все элементы, относящиеся к приложению "Фильмы и ТВ-передачи".
  6. Выберите Удалить.

Решение 2. Проверьте состояние службы Xbox Live.

  1. Нажмите на геймпаде кнопку Guide.
  2. Выберите Настройки, Системные настройки, затем Параметры сети.
  3. Выберите свою беспроводную сеть или выберите пункт Проводная сеть, если используется проводное подключение.
  4. Выберите пункт Проверить подключение к службе Xbox Live.
    • Если удалось подключиться к службе Xbox Live, то консоль подключается правильно.
    • Если не удается подключиться к службе Xbox Live, то проверка подключения позволит выяснить, где при подключении возникла ошибка, а также определить ее тип. Запишите эти сведения, затем перейдите на страницу Решение ошибок подключения к Xbox 360  для устранения проблемы.

Решение 3. Удалите и повторно загрузите свой профиль.

Чтобы удалить свой профиль, который, возможно, поврежден, выполните следующие действия.

  1. Перейдите в раздел Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Выберите Все устройства.
  4. Выберите Профили игрока.
  5. Выберите тег игрока, который необходимо удалить.
  6. Выберите Удалить.
  7. Выберите Удалить только профиль. Профиль будет удален, но сохраненные игры и достижения останутся.

Чтобы повторно загрузить свой профиль Xbox Live, выполните следующие действия.

  1. Нажмите на геймпаде кнопку Guide.
  2. Выберите пункт Загрузить профиль.
    Примечание. Если не отображается пункт Загрузить профиль, возможно, выход уже выполнен. Нажмите X, чтобы выйти из профиля.
  3. Введите данные учетной записи Microsoft, связанной с тегом игрока в службе Xbox Live.
    Примечание. Если используется детская учетная запись Xbox Live, то для загрузки профиля потребуется указать данные родительской учетной записи Microsoft.
  4. Выберите запоминающее устройство для своего профиля, например жесткий диск. Начнется загрузка профиля. После загрузки профиля можно будет выбрать, требовать ли пароль учетной записи Microsoft для входа в него.

    Примечание. Флажок Запомнить пароль по умолчанию снят, и при входе в профиль Xbox Live на этой консоли потребуется ввести пароль к своей учетной записи Microsoft. Оставьте этот флажок снятым, если хотите, чтобы при входе в профиль на этой консоли запрашивался пароль к вашей учетной записи Microsoft.

Решение 4. Откатите обновления системы и затем установите их повторно

  1. Нажмите на геймпаде кнопку Guide.
  2. Перейдите в меню Настройки и выберите Система.
  3. Выберите Хранилище.
  4. Нажмите следующую последовательность кнопок: LB, RB, X, LB, RB, X.
  5. Выберите вариант с откатом всех установленных системных обновлений. Консоль автоматически перезапустится, после чего снова загрузит обновления.

Если проблема по-прежнему не решена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок при использовании приложения "Фильмы и ТВ-передачи" на Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу