Опубликовать эту страницу

Устранение проблем с подключением и производительностью SmartGlass на мобильных устройствах

В этом разделе описываются способы устранения проблем со связью и производительностью при использовании приложения SmartGlass на мобильных устройствах.

Решения

Приложение SmartGlass реагирует на команды с задержкой, либо появляется сообщение о медленном подключении

Решение 1. Телефоны и планшетные устройства

Ваш смартфон или планшетный компьютер может быть подключен к консоли через сеть сотовой связи. Однако для достижения максимальной производительности мобильное устройство желательно подключить к той же беспроводной сети, что и консоль. Кроме того, и на консоли, и на мобильном устройстве должен быть выполнен вход в службу Xbox Live. Установить подключение можно следующим образом.

  • По локальной или домашней сети (рекомендуется).
  • По сети передачи данных 3G или 4G.

Чем быстрее и надежнее подключение, тем лучше будет работать приложение SmartGlass.

Решение 2. Компьютеры с ОС Windows 8.1

Сведения об устранении неисправностей, связанных с подключением между компьютером Windows 8.1 и Xbox Live, см. в разделе Подключение к Xbox Live с ПК.

Примечание. Работа Xbox SmartGlass зависит от скорости сетевого подключения. Она также зависит от мощности вашего планшетного компьютера или ПК.

Приложение SmartGlass не может найти консоль или подключиться к ней

Решение 1. Используйте одну и ту же учетную запись Microsoft

Убедитесь, что используется учетная запись Microsoft, подключенная к вашему тегу игрока Xbox Live. Если будет использоваться другая учетная запись Microsoft, то SmartGlass не сможет подключиться к консоли. Если неизвестно, какая учетная запись Microsoft связана с вашей учетной записью Xbox Live, перейдите на страницу Поиск адреса электронной почты и пароля учетной записи Microsoft.

Решение 2. Включите SmartGlass на консоли Xbox 360

Инструкции по настройке Xbox 360 для работы с устройствами, поддерживающими SmartGlass, см. в разделе Настройка и использование SmartGlass на Xbox 360.

Решение 3. Измените параметры питания консоли

Для повторного подключения приложения SmartGlass к консоли потребуется изменить параметры питания. См. раздел Xbox One SmartGlass не может подключиться к консоли после игры.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение проблем с подключением и производительностью SmartGlass на мобильных устройствах", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу