Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок в приложении Groove на консоли Xbox 360

Неполадка в работе Groove на консоли Xbox 360 может быть связана с ошибкой приложения или параметром консоли.

Решения

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Удалите и повторно установите приложение

  1. На панели управления Xbox перейдите на страницу Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Выберите основное запоминающее устройство.
  4. Выберите Игры и приложения.
  5. Найдите и выделите все элементы, относящиеся к Groove.
  6. Выберите Удалить.
  7. Из панели управления Xbox перейдите в раздел Приложения и выберите Просмотр приложений.
  8. Выберите приложение Groove.
  9. Выберите Подтвердить загрузку, чтобы загрузить и установить приложение.

Решение 2. Проверьте работоспособность службы Xbox Live

  1. На геймпаде нажмите кнопку запуска Guide.
  2. Выберите Настройки, Системные настройки, затем Сетевые настройки.
  3. Выберите свою беспроводную сеть или вариант Проводная сеть для проводного подключения.
  4. Выберите пункт Проверка подключения к службе Xbox Live.
  • Если удалось подключиться к службе Xbox Live, то консоль подключается правильно.
  • Если не удается подключиться к службе Xbox Live, то тестовое подключение позволит узнать, где при подключении возникла ошибка, и определить ее тип. Запишите эти сведения, затем перейдите на страницу Решение ошибок подключения к Xbox Live для устранения проблемы.

Решение 3. Удалите и повторно загрузите свой профиль.

Чтобы удалить поврежденный профиль, выполните следующие действия.

  1. Перейдите в Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Выберите Все устройства.
  4. Выберите Профили игрока.
  5. Выберите тег игрока, который необходимо удалить.
  6. Выберите Удалить.
  7. Выберите Удалить только профиль. Будет удален профиль, а сохраненные игры и достижения останутся.

Чтобы загрузить свой профиль Xbox Live, выполните следующие действия.

  1. На геймпаде нажмите кнопку запуска Guide.
  2. Выберите пункт Загрузить профиль.

    Примечание. Если пункт Загрузить профиль не отображается, возможно, вход уже выполнен. Нажмите X, чтобы выйти из профиля.

  3. Введите данные учетной записи Microsoft, связанной с тегом игрока в службе Xbox Live.

    Примечание. Если используется детская учетная запись Xbox Live, то для загрузки профиля потребуется указать данные родительской учетной записи Microsoft.

  4. Выберите запоминающее устройство для своего профиля, например жесткий диск. Начнется загрузка профиля. После загрузки профиля можно будет выбрать, требовать ли пароль учетной записи Microsoft для входа в него.

    Примечание. Флажок Запомнить пароль по умолчанию снят, и при входе в профиль Xbox Live на этой консоли потребуется ввести пароль к своей учетной записи Microsoft. Оставьте этот флажок снятым, если хотите, чтобы при входе в профиль на этой консоли запрашивался пароль к вашей учетной записи Microsoft.

Решение 4. Откатите системные обновление и затем установите их повторно

  1. На геймпаде нажмите кнопку запуска Guide.
  2. Войдите в меню Настройки и выберите Системные настройки.
  3. Выберите Хранилище.
  4. Нажмите кнопки в следующей последовательности: LB, RB, X, LB, RB, X.
  5. Выберите вариант с откатом всех установленных системных обновлений. Консоль автоматически перезапустится, после чего снова загрузит обновления.

Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок в приложении Groove на консоли Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу