Опубликовать эту страницу

Справка по приложению Viki на консоли Xbox 360

В данной статье описываются способы устранения проблем, возникающих при работе с приложением Viki на Xbox 360.

Проблемы с подключением к службе Xbox Live

Если приложение Viki работает с задержками, возможно, неисправно соединение. См. раздел Устранение неполадок при подключении Xbox 360 к службе Xbox Live.

Неполадки со звуком и изображением Xbox 360

Если качество воспроизведения видео или звука на консоли Xbox 360 плохое, см. раздел Неполадки со звуком и изображением Xbox 360.

Приложение Viki не отвечает

Если приложение Viki не отвечает на запросы, удалите и переустановите его. Выполните следующие действия.

  1. На панели управления Xbox перейдите на страницу Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Выберите основное запоминающее устройство.
  4. Выберите Игры и приложения.
  5. Найдите и выберите любые элементы, ссылающиеся на "Viki".
  6. Выберите Удалить.
  7. Вернитесь на панель управления Xbox.
  8. В разделе Просмотр приложений выберите Viki.
  9. Выберите Загрузить, а затем Подтвердить покупку, чтобы загрузить и установить приложение.

Если проблема по-прежнему не решена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Сообщения об ошибках

При использовании приложения Viki может возникнуть одна из следующих ошибок.

Ошибки приложения/доступности

  • В настоящий момент сервер Viki недоступен. Нажмите расположенную ниже кнопку повтора или повторите попытку позже. Дополнительные сведения см. на веб-странице www.xbox.com/status.
  • В приложении обнаружена непредвиденная ошибка, и оно будет закрыто.
  • В настоящий момент сервер Viki недоступен. Нажмите расположенную ниже кнопку повтора или повторите попытку позже. Дополнительные сведения см. на веб-странице www.xbox.com/status.
  • Сервер Viki недоступен.
  • Возникла ошибка на сервере или в сети. Повторите попытку позже.
  • Произошла неизвестная ошибка.
  • Произошла внутренняя ошибка.

Чтобы устраните эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Перейдите на страницу "Состояние службы" и проверьте, не заявлено ли в данный момент о проблемах в службе.
  2. Если проблем нет, но при запуске приложения Viki или при обращении к контенту все равно возникает сообщение об ошибке, подождите около минуты и перезапустите приложение.
  3. Если ошибка продолжает появляться, удалите и повторно установите приложение Viki.
  4. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Ошибки, связанные с видео.

  • Видео не может быть воспроизведено в данный момент.
  • Возникла ошибка из-за отсутствия данных.
  • Интересующий вас видеоролик более недоступен.

Если возникает одна из следующих ошибок, подождите около минуты и повторите попытку.

Если это сообщение об ошибке появляется снова, выберите другую программу.

Примечание. За все проблемы контента в приложении Viki отвечает само приложение. Чтобы сообщить об ошибке контента, отправьте эл. письмо на адрес info@viki.com.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Справка по приложению Viki на консоли Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу