Опубликовать эту страницу

Справка по приложению YouTube на консоли Xbox 360

Примечание. Для дополнительной поддержки приложения YouTube перейдите на страницу Поддержка YouTube консолью.

Проблемы с подключением к службе Xbox Live

Задержки в работе приложения YouTube, возможно, возникают из-за неполадок соединения. См. раздел Устранение неполадок при подключении Xbox 360 к службе Xbox Live.

Неполадки со звуком и изображением Xbox 360

Если качество воспроизведения видео или звука на консоли Xbox 360 плохое, см. раздел Неполадки со звуком и изображением Xbox 360.

Приложение просмотра YouTube не отвечает

Если приложение YouTube не отвечает, удалите и повторно установите его. Сделать это можно следующим образом.

  1. На панели управления Xbox перейдите на страницу Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Выберите основное запоминающее устройство.
  4. Выберите Игры и приложения.
  5. Найдите и выделите приложение <XYZ>. Чтобы войти в Настройки игры, нажмите кнопку Y .
  6. Выберите Удалить, затем подтвердите, что хотите удалить все элементы, связанные с этим приложением.
  7. Вернитесь на панель управления.
  8. В разделе Приложения выберите Просмотр приложений или Поиск приложений.
  9. Выполните обзор или поиск приложения YouTube, после чего выберите его.
  10. Выберите Загрузить, а затем Подтвердить покупку, чтобы загрузить и установить приложение.

Если приложение по-прежнему не реагирует на команды, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Сообщения об ошибках

При работе с приложением YouTube может возникнуть одна из следующих ошибок.

Ошибки подключения

  • Не удается подключиться к службе YouTube. Код ошибки: 0C01/8009/0304
  • В настоящий момент служба YouTube недоступна. Повторите попытку позже. Дополнительные сведения см. на веб-странице www.xbox.com/status.

Чтобы устранить эту неполадку, выполните следующие действия.

  1. Проверьте состояние службы YouTube.
  2. Если служба YouTube доступна, подождите около минуты и попробуйте снова запустить приложение или воспроизвести контент.
  3. Если продолжает появляться одно из следующих сообщений об ошибке, удалите и переустановите приложение YouTube.

Если эти действия не помогли устранить проблему, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Ошибки с учетной записью

  • Связывание учетных записей не было выполнено. Повторите попытку позже.

Чтобы устранить эту неполадку, выполните следующие действия.

  1. Если возникает данное сообщение об ошибке, это означает, что ваша учетная запись YouTube не была связана с вашим тегом игрока Xbox. Проверьте свои учетные данные и попробуйте процесс активации снова.
  2. Если это сообщение об ошибке продолжает появляться при попытке войти в службу, закройте приложение, запустите приложение снова и попытайтесь войти. Для получения дополнительной справки по этой ошибке перейдите на страницу Поддержка YouTube консолью.
  • Для полного доступа вам нужна учетная запись YouTube. Вам следует войти в учетную запись.

    Чтобы устранить эту неполадку, выполните следующее действие.

    1. Чтобы использовать учетную запись YouTube с этим приложением, свяжите свою учетную запись YouTube с тегом игрока, который, в свою очередь, связан с вашей учетной записью Xbox Live.

Ошибки доступности

  • Запрошенный для просмотра элемент ({0}) более недоступен.
  • К сожалению, интересующий вас элемент больше не доступен
  • Данное видео не может быть воспроизведено.
  • Невозможно отобразить запрошенный для просмотра элемент

Чтобы устранить эту неполадку, выполните следующие действия.

  1. Подождите около минуты. После этого попробуйте повторно воспроизвести контент.
  2. Если это сообщение об ошибке возникло вновь, перейдите в предыдущее меню приложения и выберите какой-либо другой контент для просмотра.
Чтобы сообщить YouTube об ошибке контента, свяжитесь со справочной службой YouTube.

Если возникает одна из перечисленных ниже ошибок, удалите приложение и перейдите в Магазин для загрузки новейшей версии.
  • Приложение находится в вертушке на экране-заставке, пока не появляется сообщение "YouTube недоступен".
  • Часть контента отображается, но некоторые операции навигации и/или поиска приводят к появлению вертушки с сообщением "YouTube недоступен".
  • Приложение переходит на главную страницу, не отображая никакого контента.
  • Контент отображается, но при попытке воспроизведения возникает ошибка воспроизведения.
  • Контент отображается, но при попытке воспроизведения видео возникает ошибка.

Сбои в работе

  • Текущая сеть не поддерживает качественное воспроизведение видео. Текущее видео было поставлено на паузу, и вы сможете вернуться к нему позднее.

Чтобы устранить эту неполадку, выполните следующее действие.

  1. Сведения об улучшении скорости подключения см. в разделе Проблемы, связанные со скоростью подключения или отключениями.

Ошибки родительского контроля

  • Детским учетным записям Xbox Live запрещается использовать это приложение

Пользователям детских учетных записей Xbox Live не разрешается входить в учетную запись YouTube или запускать его на консоли.

  • Это приложение открывает доступ к контенту без возрастного рейтинга

Это предупреждение отображается, если пользователь учетной записи подростка Xbox Live выполняет вход в учетную запись приложения YouTube. Таким пользователям разрешено использовать приложение YouTube, но, в зависимости от уровня допуска к контенту, они не всегда могут менять режим безопасности YouTube со Строгого на Умеренный или Без ограничений. Чтобы разрешить такое переключение, пользователь со взрослой учетной записью должен изменить режим родительского контроля на консоли. Дополнительные сведения о параметрах режима безопасности см. в разделе Использование режима безопасности для отбора видео YouTube на Xbox 360.

Региональные ошибки

  • Данное видео недоступно в вашей стране или регионе.

Обладатель авторских прав на видеоролик или служба YouTube запрещает его воспроизведение в стране или регионе, где создавался ваш тег игрока.

Получение поддержки

И YouTube, и Microsoft оказывают поддержку для службы YouTube на консоли Xbox Live. Далее приводятся области, в которых оказывает поддержку каждая из компаний.

Поддержка YouTube

На странице Справка по службе YouTube можно получить справку по следующим темам.

  • Настройка учетной записи на YouTube.
  • Потоковая передача и получение контента с YouTube
  • Ваша учетная запись на YouTube.

Служба поддержки Xbox

В службе поддержки Xbox можно получить справку по следующим вопросам.

  • Использование приложения YouTube
  • Настройка учетной записи Xbox Live
  • Выставление счетов и обслуживание Xbox Live

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Справка по приложению YouTube на консоли Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу