Опубликовать эту страницу

Неполадки со звуком или видео в приложении на Xbox 360

Обзор

В случае проблем со звуком или видео в приложении ознакомьтесь со следующими полезными советами и попробуйте приведенные ниже решения для поиска и устранения неисправностей.

Если получен код ошибки или код состояния, то решение проблемы можно поискать в разделе Поиск кода ошибки и кода состояния.

Решения

Решение 1. Проверьте подключение к службе Xbox Live.

Если при использовании такого приложения для воспроизведения видео, как Netflix, возникает проблема буферизации, сначала проверьте подключение к службе Xbox Live. Выполните следующие действия.

  1. На панели управления Xbox перейдите на страницу Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Сетевые настройки.
  3. Выберите сеть, используемую для подключения к Интернету.
  4. Выберите пункт Проверка подключения к службе Xbox Live.
  5. Следуйте подсказкам на экране.

Дополнительные справочные сведения см. в разделе Решение проблем медленного функционирования Xbox 360.

Решение 2. Удалите данные сохраненных игр

Если проблема буферизации не устранена, удалите данные о сохраненных играх для данного приложения. Выполните следующие действия.

  1. На панели управления Xbox перейдите на страницу Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Хранилище, а затем основное запоминающее устройство.
  3. Выберите Игры и приложения.
  4. Выберите проблемное приложение.
  5. Выберите любой пункт с названием "Сохраненная игра", выберите Удалить и подтвердите удаление.

Решение 3. Удалите и переустановите приложение

Если приложение для воспроизведения видео не отвечает, удалите и переустановите его. Выполните следующие действия.

  1. На панели управления Xbox перейдите на страницу Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Выберите основное запоминающее устройство.
  4. Выберите Игры и приложения.
  5. Найдите и выберите все элементы, содержащие ссылки на приложение.
  6. Выберите Удалить.
  7. Вернитесь на панель управления Xbox.
  8. В разделе Приложения выберите Просмотр приложений.
  9. Найдите приложение.
  10. Выберите приложение, чтобы загрузить его повторно.

Если при использовании приложения возникают иные проблемы с аудио или видео, перейдите на страницу Приложения, выберите проблемное приложение, а затем ссылку "Устранение неполадок" на этой странице.

Примечание. Internet Explorer не поддерживает Adobe Flash. В этом приложении не воспроизводятся видеоролики, для которых требуется Adobe Flash.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Неполадки со звуком или видео в приложении на Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу