Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок, возникающих при обновлении консоли Xbox 360

Далее приведены способы решения проблем с обновлением программного обеспечения для консоли Xbox 360, при которых появляется одно из следующих сообщений об ошибках:

  • Не удается загрузить обновление. Для проверки подключения откройте страницу "Системные параметры" и выберите пункт "Сетевые настройки", "Проверка подключения к Xbox Live".
  • Не удается установить обновление. Диск не читается.
  • Не удается прочитать обновление с диска. Чтобы продолжить обновление, повторно вставьте диск.

Если вместо сообщения об ошибке отображается код ошибки

Если отображается код ошибки xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C000-0001 (шесть групп по четыре цифры), см. Код ошибки после обновления программного обеспечения Xbox 360.

Устранение неполадок с обновлением Xbox 360

Решение 1. Попробуйте еще раз установить обновление

  1. Перезапустите консоль.
  2. Нажмите кнопку запуска Guide  на геймпаде.
  3. Перейдите на страницу Настройки и выберите Системные параметры.
  4. Выберите Параметры сети.
  5. Выберите Проводная сеть (или имя своей беспроводной сети при появлении соответствующего запроса).
  6. Выберите пункт Проверить подключение к службе Xbox Live.
  7. Если появится запрос на обновление программного обеспечения консоли, выберите Да.

Если это не помогло решить проблему, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Освободите место на диске

Для установки последних обновлений программного обеспечения консоли необходимо не менее 190 МБ места на запоминающем устройстве (или не менее 256 МБ, если вы живете в Японии). Если свободного места недостаточно, то необходимо удалить или переместить некоторые элементы. См. раздел Копирование, перемещение или удаление сохраненных игр Xbox, профилей и элементов аватара.

Если это не помогло решить проблему, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Очистите системный кэш

Иногда проблему удается устранить, удалив временные файлы, хранящиеся на консоли. См. раздел Как очистить кэш на консоли Xbox 360.

После очистки кэша попробуйте снова установить обновление. Если это не помогло решить проблему, попробуйте следующее решение.

Решение 4. Повторно вставьте запоминающее устройство

  • При использовании карты памяти Xbox 360 или USB-устройства флэш-памяти вместо жесткого диска извлеките и снова вставьте их.
  • Если используется жесткий диск Xbox 360, попробуйте извлечь и добавить его повторно.

Установив запоминающее устройство на место, попробуйте снова выполнить обновление. Если это не помогло решить проблему, попробуйте следующее решение.

Решение 5. Скопируйте обновление на USB-устройство флэш-памяти или запишите его на компакт-диск или DVD

Если вышеперечисленные решения не помогли решить проблему, скопируйте обновление с компьютера на USB-устройство флэш-памяти или диск CD/DVD, а затем установите обновление на консоль. Инструкции по установке обновления системы с USB-устройства флэш-памяти, компакт-диска или DVD см. в разделе Как получить обновление для Xbox 360.

Если это не помогло решить проблему, попробуйте следующее решение.

Решение 6. Загрузите свой профиль еще раз

В некоторых случаях после обновления при попытке запустить игру или приложение может возникнуть сообщение "Разрыв подключения к службе Xbox Live" и сеанс входа в учетную запись будет прекращен. Чтобы устранить эту проблему, загрузите свой профиль заново.

  1. Из панели управления Xbox перейдите на страницу социальные сети.
  2. Выберите Войти или выйти.
  3. Прокрутите вправо и выберите Загрузить профиль.
  4. Выйдите из своей учетной записи Xbox Live (если был выполнен вход).
  5. Выберите пункт Загрузить профиль.
  6. Введите имя пользователя учетной записи Microsoft и пароль.

Если это не помогло решить проблему, попробуйте следующее решение.

Решение 7. Переустановите последнее обновление для Xbox 360

Чтобы переустановить последнее обновление для Xbox 360, выполните следующие действия.

  1. Очистите системный кэш. О том, как это сделать, см. в разделе "Очистка системного кэша" выше.
  2. Откатите системные обновление, а затем установите их повторно. Для этого выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку запуска Guide  на геймпаде.
    2. Перейдите в раздел  Настройки  и выберите  Система.
    3. Выберите Хранилище.
    4. Нажмите кнопки в следующей последовательности: X, LB, RBXLBRB, X.
    5. Выберите вариант с откатом всех установленных системных обновлений. Консоль автоматически перезапустится, после чего снова загрузит обновления.
  3. Сбросьте настройки сетевого оборудования. Сделать это можно следующим образом.
    1. Отсоедините шнур питания от задней панели маршрутизатора, модема или шлюза. Если у вас есть маршрутизатор и модем, отсоедините кабель питания от обоих устройств.
    2. Выключите консоль Xbox 360, удерживая кнопку питания на передней панели консоли.
    3. Подождите 5 минут.
    4. Если используется маршрутизатор, подключите его и дождитесь, пока все индикаторы придут в обычное состояние.
    5. Подключите остальное оборудование и попробуйте подключиться к Xbox Live.

Если это не помогло решить проблему, попробуйте следующее решение.

Решение 8. Отправьте заявку на ремонт

Если вы испробовали для устранения проблемы все решения, описанные на этой странице, но это не помогло ее устранить, то, возможно, консоль нуждается в ремонте. Можно отправить заявку на ремонт через Интернет в разделе Поддержка устройств.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок, возникающих при обновлении консоли Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу