Опубликовать эту страницу

Ошибка xxxx-3143-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx возникает при попытке загрузить обновление для Xbox 360

Проблема

При попытке загрузить обновление Панели управления Xbox 360 отображается следующее сообщение об ошибке с кодом:

Не удается обработать обновление. Если ошибка повторяется, зайдите на сайт www.xbox.com/support.

Код состояния: xxxx-3143-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx.

Примечание. «x» заменяются на другие символы.

Это сообщение и код ошибки означают, что не удается найти предыдущую версию загружаемого обновления.

Решения

Для устранения этой проблемы попробуйте применить следующие решения.

Решение 1. Загрузите обновление системы, соответствующее коду ошибки.

Загрузите обновление системы, соответствующее полученному сообщению и коду ошибки.

  1. Подготовьте USB-устройство флэш-памяти, на котором должно быть не менее 90 МБ свободного места.
  2. Подключите USB-устройство флэш-памяти к USB-порту компьютера.
    Примечание. USB-устройство флэш-памяти должно иметь файловую систему FAT32 (Windows).
  3. Загрузите следующее обновление системы, соответствующее коду ошибки:
    xxxx-3143-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx
  4. Чтобы сохранить ZIP-файл обновления консоли на компьютере, нажмите кнопку Сохранить.
  5. Распакуйте файл. В Windows XP, Windows Vista или Windows 7, чтобы распаковать ZIP-файл, дважды щелкните его.
  6. Скопируйте содержимое ZIP-файла в корневой каталог USB-устройства флэш-памяти.
  7. Отключите USB-устройство флэш-памяти от компьютера.
  8. Если в консоли есть диск, извлеките его.
  9. Выключите консоль.
  10. Извлеките все запоминающие устройства из консоли, включая все USB-устройства флэш-памяти, внешние жесткие диски и внутренний жесткий диск, установленный в консоли Xbox 360 S.

Извлечение жесткого диска из консоли Xbox 360 S

  1. Выключите консоль.
  2. Установите консоль горизонтально.
  3. Найдите фиксатор крышки отсека для жесткого диска (с правой стороны консоли ближе к ее задней панели).
  4. Переместите фиксатор вперед по направлению к передней панели консоли и одновременно потяните крышку отсека для жесткого диска, чтобы открыть ее.
  1. Потяните за этикетку на жестком диске, чтобы извлечь его.
  2. Закройте крышку отсека для жесткого диска, прежде чем включать консоль.
    1. Подключите USB-устройство флэш-памяти с обновлением к USB-порту консоли.
    2. Включите консоль. После загрузки консоли программа обновления должна будет запуститься автоматически.

    Решение 2. Упрощение сетевой установки

    Иногда брандмауэр маршрутизатора блокирует загрузку обновления. Если на вашем маршрутизаторе установлен такой брандмауэр, нужно будет временно упростить сетевую настройку. Выполните следующие действия.

    1. Выключите консоль.
    2. Отключите модем от маршрутизатора.
    3. С помощью стандартного кабеля Ethernet подключите консоль прямо к модему. Тогда обновление можно будет загрузить в обход брандмауэра на вашем маршрутизаторе.
      К модему не должно быть подключено других устройств.
    1. Включите консоль.
    2. Загрузите необходимое системное обновление.
    3. Отключите консоль от модема. Подключите модем и консоль к маршрутизатору.

    Помогла ли вам эта статья?

    Да
    Нет

    Спасибо за отзыв

    Спасибо за отзыв!

    Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

    Написать отзыв для этой темы

    255 симв. осталось.
    Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

    Связаться с нами

    Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка xxxx-3143-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx возникает при попытке загрузить обновление для Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

    Опубликовать эту страницу