Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 19-04-80004005 возникает при попытке потокового воспроизведения музыки на консоли Xbox 360.

Проблема

При попытке потоковой передачи музыки на консоль Xbox 360 отображается следующее сообщение об ошибке:

Невоспроизводимый контент

Не удается воспроизвести этот контент. Возможно, он не поддерживается.

Код состояния: 19-04-80004005

Это может означать, что файл защищен или его формат не поддерживается консолью Xbox 360.

Консоль Xbox 360 поддерживает следующие форматы аудио:

  • MP3 (*.mp3)
  • WMA (*.wma): WMA7/8, WMA9 Pro (стерео и 5.1), WMA без потери данных
  • Advanced Audio Coding (AAC) (*.m4a, *.m4b, *.m4p, *.m4v, *.m4r, *.3gp, *.mp4, *.aac)
    Примечание. Консоль Xbox 360 воспроизводит только те AAC-файлы, которые не защищены технологией DRM (управление цифровыми правами). Защищенные файлы в формате AAC недоступны для выбора на панели управления Xbox.

Решения

Загрузка пакета обновления для AAC-файлов

Чтобы слушать музыку в формате AAC, необходимо загрузить бесплатный пакет обновления Optional Media Update из Xbox Live. Выполните следующие действия.

На компьютере сделайте следующее.

  1. Перейдите на страницу Optional Media Update.
  2. Нажмите Загрузить на Xbox 360.
  3. Если будет выдано приглашение, войдите в свою учетную запись Xbox Live.
  4. Выберите Подтвердить загрузку.
  5. Нажмите Готово.
  6. После завершения загрузки пункт Optional Media Update появится на консоли Xbox 360 в разделе Мои игры.

На консоли Xbox 360

  1. Перейдите на страницу Bing и найдите «Optional Media Update».
  2. Выберите Optional Media Update.
  3. Снова выберите Optional Media Update.
  4. Выберите Подтвердить загрузку. Загрузка выполняется бесплатно.
  5. По окончании загрузки выберите Продолжить и вернитесь на панель управления Xbox.

Важно! Если вы пользуетесь консолью, принадлежащей другу, а на свою консоль уже загрузили пакет обновления Optional Media Update, вы не сможете повторно загрузить этот пакет. Пакет обновления Optional Media Update можно загрузить лишь один раз под тегом игрока. Для прослушивания ваших файлов в формате AAC без DRM-защиты на консоли друга, на нее необходимо загрузить пакет обновления Optional Media Update.

Если проблема не исчезнет, свяжитесь со службой поддержки Xbox. Для этого перейдите по ссылке «Связаться с нами», приведенной внизу этой страницы.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 19-04-80004005 возникает при попытке потокового воспроизведения музыки на консоли Xbox 360.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу