Опубликовать эту страницу

При попытке подключения к Xbox Live возникает ошибка с кодом 20A8-4840

Проблема

При попытке подключения к Xbox Live отображается следующее:

W: 0000-0021

X: 0000-F001

Y: 20A8-4840

Z: 0000-0000

Это может означать, что возникла проблема с сетевыми параметрами.

Решения

Для устранения этой проблемы попробуйте следующие решения. Если решение не помогло, попробуйте следующее решение.

Решение 1. Очистите системный кэш.

Сделать это можно следующим образом.

  1. На геймпаде нажмите кнопку запуска Xbox Guide.
  1. Войдите в меню Настройки и выберите Системные настройки.
  2. Выберите Хранилище или Память.
  1. Выделите любое запоминающее устройство и нажмите кнопку Y на геймпаде. (Можно выбрать любое запоминающее устройство. Кэш будет очищен для всех запоминающих устройств.)
  2. Выберите Очистить системный кэш.
  1. При получении запроса на подтверждение обслуживания запоминающего устройства выберите Да.

Решение 2. Перезагрузите консоль Xbox 360.

Сделать это можно следующим образом.

  1. Нажмите кнопку Guide и выберите Выключить консоль.
  2. Включите консоль Xbox 360.

Примечание. Если вы используете беспроводной геймпад Xbox 360, включите консоль, нажав на нем кнопку Guide.

Решение 3. Открытие сетевых портов

Для доступа к Xbox Live важно, чтобы определенные сетевые порты не были заблокированы сетевым оборудованием или брандмауэром. Сведения о том, какие сетевые порты должны быть открыты для подключения к службе Xbox Live, см. в разделе Сетевые порты, используемые Xbox Live.

Если неисправность не устранена, обратитесь в службу технической поддержки клиентов Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке подключения к Xbox Live возникает ошибка с кодом 20A8-4840", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу