Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 69-80072746 возникает при попытке покупки контента в Xbox Live.

Проблема

При попытке воспроизвести контент в службе Xbox Live отображаются следующие код ошибки и сообщение.

Невоспроизводимый контент. Не удается воспроизвести этот контент. Возможно, он не поддерживается. Подробные сведения см. на странице www.xbox.com/support.

Код состояния 69-80072746

Это может означать, что доступ к определенным типам контента для вашей учетной записи заблокирован. Например, такая ошибка чаще всего возникает при попытке доступа к контенту без рейтинга.

Решения

Решение 1. Настройка параметров конфиденциальности в Интернете

Если данная учетная запись используется для доступа к контенту для взрослых, войдите в нее и убедитесь, что она имеет неограниченный доступ к контенту. Настроить параметры конфиденциальности можно на консоли Xbox 360 или в Интернете.

Настройка параметров конфиденциальности на консоли

  1. Выполните вход в учетную запись, с которой возникла проблема.
  2. Перейдите на страницу Настройки и выберите Конфиденциальность.
  3. На панели Безопасность в Интернете выберите Изменить настройки.
  4. Выберите Изменить.
  5. Выберите Контент от участников и убедитесь, что для этого параметра установлено значение "Все".

Настройка параметров конфиденциальности в Интернете

  1. В браузере откройте страницу Моя учетная запись.
  2. Чтобы войти в учетную запись Xbox Live, щелкните Войти в правом верхнем углу страницы.
  3. Щелкните Моя учетная запись в правом верхнем углу экрана.
  4. В разделе Параметры и настройки нажмите Настройки конфиденциальности и доступа в Интернет.
  5. На вкладке Взрослый в разделе Управление конфиденциальностью проверьте, чтобы параметр Публикация профиля был установлен в значение "Все".

Примечание. Для детских учетных записей Xbox Live требуется родительское согласие через учетную запись Microsoft родителя (ранее — Windows Live ID). Дополнительные сведения см. в разделе Настройки безопасности и конфиденциальности Xbox Live в Интернете.

Если это не помогло устранить ошибку, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Настройка параметров родительского контроля в Интернете

Параметры родительского контроля могут блокировать отображение контента, рейтинг которого ниже настроенного для консоли. Убедитесь, что этот контент не скрывается из-за настроек родительского контроля. Настроить параметры можно на консоли Xbox 360 или в Интернете.

Настройка параметров родительского контроля на консоли

  1. Выполните вход в учетную запись, с которой возникла проблема.
  2. Выберите Настройки, затем выберите Семья.
  3. Если на консоли задан код доступа к настройкам родительского контроля, введите его.
  4. Выберите Ограничения и контент.
  5. Выберите тип контента, который требуется посмотреть, а затем выберите нужный параметр. Например, выполните одно из следующих действий.
    • Выберите Возрастные ограничения и затем Все фильмы.
    • Выберите Рейтинги ТВ-передач и затем Все ТВ-передачи.
  1. Нажмите B, затем выберите Сохранить и выйти.

Настройка параметров родительского контроля в Интернете

  1. В браузере откройте страницу Моя учетная запись.
  2. Чтобы войти в учетную запись Xbox Live, щелкните Войти в правом верхнем углу страницы.
  3. Щелкните Моя учетная запись в правом верхнем углу экрана.
  4. В разделе Параметры и настройки нажмите Настройки конфиденциальности и доступа в Интернет.
  5. На вкладке Взрослый в разделе Управление контентом убедитесь, что для параметра Программирование установлено значение "Стандартный".

Если это не помогло устранить ошибку, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Приобретите контент на Xbox.com.

При использовании дополнительной учетной записи семейного пакета Xbox Live может потребоваться приобретение контента в магазине игр на Xbox.com и установка его в очередь на загрузку на консоль Xbox 360. Сделать это можно следующим образом.

  1. На компьютере откройте Магазин Xbox Games.
  2. Чтобы войти в учетную запись Xbox Live, щелкните Войти в правом верхнем углу страницы.
  3. Найдите и выберите для приобретения контент, который необходимо загрузить.
  4. В течение 5–10 минут на консоли Xbox 360 начнется загрузка. Как узнать состояние загрузок на вашей консоли.
    1. Нажмите кнопку Guide на геймпаде Xbox 360.
    2. Перейдите в раздел Игры и приложения.
  5. Выберите Активные загрузки.

Если проблема не исчезнет, свяжитесь со службой поддержки Xbox. Для этого перейдите по ссылке "Связаться с нами" в нижней части этой страницы.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 69-80072746 возникает при попытке покупки контента в Xbox Live.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу