Опубликовать эту страницу

Ошибка 69-c00D10E0 возникает при попытке потокового воспроизведения видео или музыкального файла на консоли Xbox 360

Проблема

При потоковом воспроизведении файла музыки или видео может появляться следующее сообщение и код ошибки:

69-c00D10E0

Невоспроизводимый контент

Эта ошибка может означать следующее.

  • Файл слишком велик для потоковой передачи.
  • Файл поврежден.
  • Отсутствует кодек, необходимый для воспроизведения файла.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

  • Решение 1. Если осуществляется потоковое воспроизведение видео или музыку с USB-устройства флэш-памяти или внешнего устройства, проверьте размер файла и формат устройства. Убедитесь, что размер файла и формат устройства отвечает следующим требованиям.
    • Размер файла не превышает 4 гигабайта (ГБ).
    • USB-устройство флэш-памяти или внешнее устройство отформатировано в FAT32. (Формат FAT32 поддерживает размер файла до 4 ГБ.)

    После проверки соответствия файла и внешнего устройства данным требованиям попробуйте воспроизвести видеофайл. Перейдите в раздел ТВ и кино, Фильмы и ТВ-передачи, а затем выберите Мои видео.

    Если файл не соответствует этим требованиям, его нельзя воспроизвести.

  • Решение 2. Если ведется потоковое воспроизведение видео из службы Xbox Live, перезагрузите консоль Xbox 360, а затем удалите контент и загрузите его повторно. Сделать это можно следующим образом.
    1. Выключите консоль Xbox 360 и перезагрузите ее. Возможно, при повторной инициализации Xbox 360 правильно загрузится кодек.
    2. Выполните следующие действия.
      1. На панели управления Xbox перейдите в раздел Система, выберите Память, Жесткий диск и Видеоролики, а затем выберите нужное видео.
      2. Удалите и затем загрузите видео снова. Плата за фильм повторно взиматься не будет.

      Примечание. Убедитесь, что на консоли Xbox 360 установлены последние обновления. Дополнительные сведения см. в разделе Как получить обновление для Xbox 360.

    Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка 69-c00D10E0 возникает при попытке потокового воспроизведения видео или музыкального файла на консоли Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу