Опубликовать эту страницу

При попытке входа в Xbox Live возникает ошибка 80048821.

При попытке войти в Xbox Live могут появиться следующие код и сообщение об ошибке:

Введен неверный пароль, либо введенный адрес электронной почты не имеет статуса Xbox Live. Повторите попытку или перейдите на страницу Xbox.com/forgot, если вам нужна помощь.

Код: 80048821

Эта ошибка может означать следующее.

  • Ваш профиль Xbox Live поврежден.
  • Возникла проблема с данными безопасности для вашей учетной записи Microsoft.

Решения

Решение 1. Перезагрузите консоль Xbox 360

Отключение и повторное включение консоли Xbox 360 может решить эту проблему.

Решение 2. Проверьте пароль своей учетной записи Microsoft

Убедитесь, что введенный вами пароль верен. Если вы забыли свой пароль или не можете выполнить вход с ним, выполните сброс пароля.

Решение 3. Попробуйте войти на портал Xbox.com

Сделать это можно следующим образом.

  1. Щелкните, Вход в верхней части любой страницы xbox.com, например текущей.
  2. Введите имя пользователя и пароль для учетной записи Microsoft и нажмите кнопку Вход.
  3. Если удается войти на странице Xbox.com, попытайтесь еще раз выполнить вход на своей консоли Xbox 360.

Решение 4. Обновление данных безопасности учетной записи Microsoft

Проверьте и, если необходимо, добавьте параметры безопасности для своей учетной записи Microsoft. Например, добавьте новый адрес электронной почты или телефонный номер
Дополнительные сведения об управлении данными безопасности учетной записи см. в разделе Обзор параметров безопасности учетной записи Microsoft.

Проверив данные безопасности для своей учетной записи Microsoft и внеся изменения, выполните вход в Xbox Live, а затем снова попытайтесь приобрести или загрузить контент.

Решение 5. Очистите системный кэш.

Сделать это можно следующим образом.

  1. Нажмите на геймпаде кнопку Guide.
  2. Перейдите в меню Настройки и выберите Системные настройки.
  3. Выберите Хранилище или Память.
  4. Выделите любое запоминающее устройство и нажмите кнопку Y на геймпаде. (Можно выбрать любое запоминающее устройство. Кэш будет очищен для всех запоминающих устройств).
  5. Выберите Очистить системный кэш.
  6. Получив запрос на подтверждение обслуживания запоминающего устройства, выберите Да.

Решение 6. Переместите и загрузите повторно свой профиль Xbox Live.

Сделать это можно следующим образом.

  1. Отформатируйте свободное USB-устройство флэш-памяти в качестве запоминающего устройства.
  2. Переместите свой профиль на отформатированное в шаге 1 устройство флэш-памяти. Для этого выполните следующие действия.
    1. Подключите USB-устройство флэш-памяти к консоли.
    2. Нажмите на геймпаде кнопку Guide.
    3. Перейдите в меню Настройки Системные и выберите Хранилище.
    4. Выберите Все устройства.
    5. Выберите Профили игрока, а затем выберите свой профиль игрока.
    6. Выберите Переместить.
    7. Выберите USB-устройство флэш-памяти, на которое нужно переместить профиль.
    8. Извлеките USB-устройство флэш-памяти из консоли.
  3. Повторно загрузите свой профиль. Подробнее см. в разделе Загрузка профиля Xbox Live на другую консоль Xbox 360 или его повторная загрузка.

Решение 7. Удалите файл системных данных магазина

Консоль Xbox 360 также хранит временные файлы магазина Xbox Games. Возможно, проблему удастся решить, если удалить файл системных данных магазина. Сделать это можно следующим образом.

  1. Нажмите на геймпаде кнопку Guide.
  2. Перейдите в меню Настройки и выберите Системные настройки.
  3. Выберите Хранилище, а затем основное запоминающее устройство.
  4. Выберите Системные элементы.
  5. Выберите Системные данные магазина.
  6. Выберите Удалить.
  7. Перезапустите консоль.

Решение 8. Удалите самое последнее обновление системы

Сделать это можно следующим образом.

  1. Нажмите на геймпаде кнопку Guide.
  2. Перейдите в меню Настройки и выберите Системные настройки.
  3. Выберите Хранилище.
  4. Выделите (но не выбирайте) карту памяти.
  5. На геймпаде нажмите следующие кнопки в указанном порядке.
    1. Левый бампер
    2. Правый бампер
    3. Кнопка X
  6. Повторите шаг 5.
  7. Нажмите Да, когда будет выдано следующее сообщение.

Удалить обновление системы

Если на каком-либо запоминающем устройстве содержится обновление системы, это обновление и доступ к Xbox Live будут удалены. Чтобы снова начать использовать эти функции, выполните вход в Xbox Live и загрузите обновление. Дополнительные сведения см. на сайте www.xbox.com/storage.

После завершения операции консоль перезагрузится. Продолжить?

Консоль Xbox 360 будет перезагружена.

Решение 9. Отправьте заявку на ремонт.

Если предыдущие решения не помогли решить проблему, требуется ремонт консоли. См. Обслуживание консоли Xbox или сенсора Kinect.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке входа в Xbox Live возникает ошибка 80048821.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу