Войти
Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 80070057 возникает при попытке посмотреть видео или погасить код карты предоплаты на Xbox 360

Ошибка 80070057 может возникнуть в любом из следующих случаев.

Сценарий 1

При попытке воспроизведения видео на консоли Xbox 360 отображается следующий код ошибки.

Код состояния. 80070057

Эта ошибка может означать следующее.

  • Видеофайл поврежден.
  • Консоль Xbox 360 не поддерживает формат видеофайла.

Сценарий 2

Следующая ошибка выдается при попытке погашения кода предоплаты в службе Xbox Live.

Не удается ввести код активации карты предоплаты
Код состояния: 80070057

Это означает, что указана не вся информация учетной записи до начала погашения кода.

Решения

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия.

Сценарий 1

Решение 1. Пропустите невоспроизводимый раздел.

Можно пропустить соответствующие разделы файла с помощью кнопки пропуска главы. Об использовании элементов управления воспроизведением см. в разделе Воспроизведение DVD-дисков на консоли Xbox 360.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Загрузите контент повторно

Если видеофайл был первоначально загружен, то может потребоваться его повторная загрузка. Сведения о повторной загрузке видеоконтента см. в разделе Как повторно загрузить на консоль Xbox 360 ранее загруженный или приобретенный контент.

Если проблему так и не удалось устранить, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Сценарий 2

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live.

Зайдите на страницу Состояние службы Xbox Live, чтобы проверить, работает ли служба. Если от службы поступают какие-либо предупреждения, то повторите попытку подключения позже.

Решение 2. Проверьте сведения об учетной записи и выставлении счетов

Заполните недостающие данные об учетной записи и затем попробуйте погасить код еще раз. Сделать это можно следующим образом.

  1. Перейдите на страницу Моя учетная запись.
  2. В разделе Моя учетная запись щелкните Оплата и счета.
  3. Выберите Управление способом оплаты.
  4. При появлении запроса выполните вход с учетными данными своей учетной записи Microsoft.
  5. Проверьте информацию о способах оплаты. Введите все недостающие сведения.
  6. Вернитесь на страницу Моя учетная запись.
  7. В меню Оплата и счета щелкните Данные для выставления счетов. Введите все недостающие сведения и щелкните Сохранить.
  8. Попробуйте погасить код карты предоплаты еще раз.
Если проблему так и не удалось устранить с помощью этих решений, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80070057 возникает при попытке посмотреть видео или погасить код карты предоплаты на Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу