Ошибка 80070057 возникает при попытке посмотреть видео или активировать код карты предоплаты

Обзор

Эта ошибка может возникнуть в любом из следующих случаев.

Сценарий 1.

Если при просмотре видео на консоли Xbox 360 возникает ошибка 80070057, причина может быть в поврежденном видеофайле или неподдерживаемом формате видео.

Сценарий 2.

Если при попытке погашения кода активации карты предоплаты на консоли Xbox 360 возникает код ошибки 80070057, введены не все данные учетной записи.

На этой странице содержатся сведения о коде ошибки 80070057 и действиях, которые необходимо предпринять в связи с этим.

На этой странице

Код ошибки и сообщения

Сценарий 1

Коду ошибки 80070057 предшествует следующее сообщение:
Код состояния: 80070057

Сценарий 2

Коду ошибки 80070057 предшествует следующее сообщение:
Не удается ввести код активации карты предоплаты
Код состояния: 80070057

Проблема

Сценарий 1

Если при попытке просмотра видео на консоли Xbox 360 выдается такое сообщение и этот код ошибки, причина может быть в поврежденном видеофайле или неподдерживаемом формате видео (кодеке).

Кодек или кодер-декодер — это программное обеспечение, конвертирующее информацию в сжатый файл, который позже используется во время воспроизведения. Кодеки могут иметь ограниченную область использования. Устройство воспроизведения может не поддерживать какие-то кодеки.

Сценарий 2

Если этот код ошибки и сообщение отображаются при попытке погашения кода активации карты предоплаты на консоли Xbox 360, то введены не все данные учетной записи. Чтобы погасить код активации карты предоплаты, необходимо ввести все данные учетной записи.

Решения

Для устранения проблемы попробуйте решения, соответствующие вашему сценарию.

Сценарий 1

Решение 1. Пропустить непроигрываемый раздел.

Если видеофайл поврежден, вы можете пропустить поврежденные разделы, используя кнопку пропуска главы. Сведения об управлении воспроизведением см. в разделе Воспроизведение DVD на консоли Xbox 360.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Загрузите контент повторно

Если видеофайл был загружен из видеомагазина Xbox Live, попробуйте загрузить его повторно. Сведения о повторной загрузке видеоконтента см. в разделе Покупка и повторная загрузка контента из магазина Xbox Live.

Если устранить проблему перечисленными способами не удалось, свяжитесь со службой поддержки клиентов Xbox, щелкнув ссылку «Свяжитесь с нами» в нижней части этой страницы.

Сценарий 2

Чтобы погасить код активации карты предоплаты, необходимо ввести все недостающие данные учетной записи. Эта процедура описана ниже.

  1. Перейдите на страницу Моя учетная запись.
  2. В разделе Платежи и выставление счетов выберите Управление способами оплаты.
  3. Если необходимо, войдите в свою учетную запись Майкрософт (известную также как Windows Live ID).
  4. Проверьте сведения, связанные со способами оплаты. Введите все недостающие сведения.
  5. Вернитесь на страницу Моя учетная запись.
  6. В меню Платежи & Выставление счетов щелкните Контактные данные для выставления счетов. Введите все недостающие сведения и щелкните Сохранить.
  7. Попробуйте активировать код карты предоплаты еще раз.

Если устранить проблему перечисленными способами не удалось, свяжитесь со службой поддержки клиентов Xbox, щелкнув ссылку «Свяжитесь с нами» в нижней части этой страницы.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка 80070057 возникает при попытке посмотреть видео или активировать код карты предоплаты", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?