Опубликовать эту страницу

Ошибка 80072af9 возникает при попытке войти в службу Xbox Live или загрузить из нее контент.

Проблема

Если при попытке войти в службу Xbox Live или загрузить контент из нее возникает одна из следующих ошибок, сделайте следующее.

Часть контента в службе Xbox Live временно недоступна... По-прежнему открыт доступ к профилю, общение с другими игроками и игра в сетевые игры.

Контент появится автоматически, когда он будет доступен.

Код состояния. 80072af9

Загрузка не может быть завершена. Повторите попытку позже. Все баллы, использованные в этой транзакции, уже списаны с вашего баланса и не будут списываться снова.

Код состояния: 80072af9

Эта ошибка может означать следующее.

  • Некоторые функциональные возможности Xbox недоступны из-за проведения технических работ или из-за временной проблемы с Xbox Live
  • Некоторые функциональные возможности Xbox недоступны из-за проблемы с конфигурацией сети.

Решения

  • Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live. Эта процедура описана ниже.

    Во время плановых технических работ или вследствие непредвиденных проблем Xbox Live, некоторые функциональные возможности Xbox Live могут временно быть недоступны. Чтобы определить статус службы Xbox Live, зайдите на страницу статуса службы.

  • Решение 2. Проверьте подключение к Xbox Live. Эта процедура описана ниже.
    1. Откройте панель Настройки и выберите Системные настройки.
    2. Выберите Сетевые настройки.
    3. При соответствующем запросе выберите пункт Проводная сеть или имя беспроводной сети.
    4. Выберите пункт Проверка подключения к Xbox Live.
  • Решение 4. Откройте сетевые порты. Эта процедура описана ниже.

    Для доступа к Xbox Live важно, чтобы определенные сетевые порты не были заблокированы сетевым оборудованием или брандмауэром. Чтобы узнать, какие сетевые порты должны быть открыты для подключения к службе Xbox Live, см. раздел Сетевые порты, используемые Xbox Live.

    Если загрузить контент по-прежнему не удается, попробуйте следующее решение.

  • Решение 5. Повысьте производительность сети Если подключиться к Xbox Live не удается, связь часто рвется, или не отображается часть контента, попробуйте повысить производительность сети. Справка приведена в разделе Проблемы, связанные со скоростью подключения и разрывами соединения.

    Если загрузить контент по-прежнему не удается, попробуйте следующее решение.

  • Решение 6. Проверьте подключение к сети и работу поставщика услуг Интернета. Причиной неудачного подключения к Xbox Live или использования некоторых функций могут послужить ограничения, накладываемые поставщиком услуг Интернета на объем скачиваемой информации или время подключения. Обратитесь к поставщику услуг Интернета, чтобы узнать о наличии ограничений, способных вызвать сбои в подключении.

Если проблема не исчезнет, свяжитесь со службой поддержки Xbox. Для этого перейдите по ссылке «Связаться с нами» в нижней части этой страницы.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка 80072af9 возникает при попытке войти в службу Xbox Live или загрузить из нее контент.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу