Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 8015-1802 возникает при попытке установить обновление на консоли Xbox 360

Проблема

При попытке установить обновление на консоль Xbox 360 отображается следующее сообщение и код ошибки:

xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-8015-1802

Не удается загрузить обновление. Для проверки подключения откройте страницу "Системные настройки", выберите "Сетевые настройки", а затем — "Проверка подключения к службе Xbox Live".

Примечание. В фактических сообщениях об ошибках символы "х" могут означать любой символ.

Это может указывать на ошибку сети. Например, брандмауэр сети может блокировать загрузку.

Решение

Решение 1. Попробуйте повторно установить обновление

Чтобы решить эту проблему, попытайтесь установить обновление снова. Выполните следующие действия.

  1. Перезапустите консоль.
  2. Нажмите кнопку запуска Xbox Guide на геймпаде (большая центральная кнопка "X").
  3. Перейдите в меню Настройки и выберите Системные настройки.
  4. Выберите Сетевые настройки.
  5. Выберите Проводная сеть или имя своей беспроводной сети (при появлении соответствующего запроса).
  6. Выберите пункт Проверка подключения к службе Xbox Live.
  7. Если появится запрос на обновление программного обеспечения консоли, выберите Да.

Если проблема не решена, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Убедитесь, что на диске достаточно места.

Для установки последних обновлений программного обеспечения консоли требуется не менее 190 МБ свободного места (или не менее 256 МБ, если вы живете в Японии). Если свободного места недостаточно, необходимо удалить или переместить некоторые элементы. См. раздел Копирование, перемещение или удаление сохраненных игр Xbox, профилей и элементов аватара.

Если проблема не решена, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Очистите системный кэш.

Возможно, проблему удастся решить, удалив хранящиеся на консоли временные файлы. См. раздел Как очистить системный кэш Xbox 360.

После очистки кэша попробуйте снова установить обновление. Если проблема не решена, попробуйте следующее решение.

Решение 4. Устранение проблем с сетью

Воспользуйтесь решением по устранению ошибок подключения к Xbox Live

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 8015-1802 возникает при попытке установить обновление на консоли Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу