Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 80151004 возникает при загрузке профиля Xbox Live при помощи консоли Xbox 360

При попытке загрузки профиля Xbox Live при помощи консоли Xbox 360 отобразится следующее сообщение об ошибке.

Профили Xbox Live сейчас загрузить невозможно. Повторите попытку позже.
Код состояния: 80151004

Эта ошибка может означать следующее.

  • Имеется проблема с подключением к сети.
  • Возникла проблема в сведениях вашей учетной записи Microsoft.

Решения

Чтобы выполнить следующие шаги, потребуется адрес электронной почты учетной записи Microsoft и пароль. Если вы не знаете адрес электронной почты или пароль, см. раздел Поиск адреса электронной почты учетной записи Microsoft или пароля.

Решение 1. Проверка данных учетной записи Microsoft

Для этого выполните следующие действия.

  1. Войдите в свою учетную запись Microsoft.
    Примечание. Если вы забыли свой пароль или не можете выполнить вход, сбросьте пароль.
  2. Обратите внимание на все показанные сообщения об ошибке.
  3. В разделе Пароль и данные безопасности нажмите или коснитесь элемента Редактировать данные безопасности.
  4. Проверьте свои данные безопасности. Например, проверьте номер телефона, дополнительный адрес электронной почты и секретный вопрос.
    Примечание. Если данные безопасности необходимо проверить, появится команда Проверить под телефонным номером или адресом электронной почты. Если сведения верны, нажмите Проверить.
  1. Выйдите из учетной записи Microsoft и войдите еще раз.
  2. Выполните вход в Xbox Live и повторите попытку загрузить профиль.

Решение 2. Создайте уникальный пароль приложения для двухэтапной проверки подлинности

Если вы недавно подписались на двухэтапную проверку подлинности, потребуется создать уникальный пароль приложения в учетной записи Microsoft.

Примечание. Чтобы проверить, включена ли двухэтапная проверка подлинности для данной учетной записи, войдите в учетную запись Microsoft, после чего выберите Данные безопасности.

Если двухшаговая проверка подлинности включена для вашей учетной записи Microsoft, вы можете увидеть ошибку, связанную с использованием неверного пароля при использовании приложения или устройства, не принимающего коды безопасности. Например, некоторые приложения электронной почты для смартфонов и устройства, такие как консоль Xbox 360, не принимают защитных кодов.

В таких случаях не выводится запрос на ввод кода безопасности при входе. Чтобы обойти эту проблему, необходимо создать уникальный пароль приложения в учетной записи Microsoft, связанный с приложением или с устройством. После входа в это приложение или устройство с уникальным паролем приложения все готово для игры.

Примечание. Потребуется создать уникальный пароль для каждого приложения или устройства, которое не запрашивает ввод сведений безопасности. Дополнительные сведения о паролях приложений и двухшаговой проверке подлинности см. в разделе Пароли приложений и двухшаговая проверка.

Чтобы создать уникальный пароль для приложения или устройства, следуйте этим шагам:

  1. Войдите в свою учетную запись Microsoft с адресом электронной почты и паролем учетной записи Microsoft. Если вы забыли пароль, сбросьте пароль.
  2. В разделе Пароль и данные безопасности выберите Редактировать данные безопасности.
    Примечание. Если появляется запрос ввести информацию о безопасности, введите ее и нажмите Отправить.
  3. В разделе Пароли приложений нажмите или коснитесь Создать новый пароль для приложения. Новый пароль будет создан и показан на экране.
  4. Если на экране Xbox отображается запрос на ввод пароля учетной записи Microsoft, введите созданный пароль приложения.

После входа с указанием этого пароля программу или устройство можно будет использовать. Этот пароль будет использоваться для входа на устройство вместо пароля учетной записи Microsoft.

Включение двухэтапной проверки.

  1. Войдите в свою учетную запись Microsoft.
  2. В разделе Пароль и данные безопасности нажмите или коснитесь элемента Редактировать данные безопасности.
    Если появляется запрос ввести информацию о безопасности, введите ее и нажмите Отправить.
  3. Под заголовком Двухшаговая проверка коснитесь или нажмите Отключить двухшаговую проверку.

Решение 3. Повторно загрузите свой профиль.

Сделать это можно следующим образом.

  1. Нажмите на геймпаде кнопку Guide.
  2. Выберите пункт Загрузить профиль.
    Примечание. Если не отображается пункт Загрузить профиль, возможно, выход уже выполнен. Нажмите X, чтобы выйти из профиля.
  3. Введите учетную запись Microsoft, связанную с вашим тегом игрока Xbox Live.
  4. Введите пароль учетной записи Microsoft.
    Примечание. Если используется детская учетная запись Xbox Live, то для загрузки профиля требуется учетная запись Microsoft одного из родителей.
  5. Выберите запоминающее устройство, на котором хранится ваш профиль.

    Начнется загрузка профиля. После загрузки профиля можно указать, требуется ли ввод пароля учетной записи Microsoft при входе в ваш профиль.

Решение 4. Удалите поврежденный профиль, затем повторно загрузите профиль

Удаление поврежденного профиля, сохраненного на консоли Xbox.

  1. Перейдите в раздел Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Выберите Все устройства.
  4. Выберите Профили.
  5. Выберите тег игрока, который необходимо удалить.
  6. Выберите Удалить.
  7. Выберите Удалить только профиль. Профиль будет удален, но сохраненные игры и достижения останутся.
  8. Загрузите свой профиль заново.

Чтобы повторно загрузить профиль, выполните действия, описанные в разделе Решение 3, см. выше.

Решение 5. Очистите системный кэш

Чтобы очистить системный кэш, выполните следующие действия.

  1. Нажмите на геймпаде кнопку Guide.
  2. Перейдите в меню Настройки и выберите Системные настройки.
  3. Выберите Хранилище или Память.
  4. Выделите любое запоминающее устройство и нажмите кнопку Y на геймпаде. (Можно выбрать любое запоминающее устройство. Кэш будет очищен для всех запоминающих устройств.)
  5. Выберите Очистить системный кэш.
  6. При получении запроса на подтверждение обслуживания запоминающего устройства ответьте Да.

Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80151004 возникает при загрузке профиля Xbox Live при помощи консоли Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу