Опубликовать эту страницу

При попытке подключения к Xbox Live возникает ошибка 8015100c.

Проблема

При попытке подключиться к Xbox Live могут возникнуть следующие код и сообщение об ошибке:

Не удается получить сведения от Xbox Live. Повторите попытку позже.
Код состояния: 8015100c

При запуске проверки подключения к Xbox Live для устранения проблемы появляется примерно следующее сообщение об ошибке:

  • Ошибка DNS
  • Ваш DNS-сервер не может разрешить имена серверов Xbox Live или Xbox.com.

Это может указывать на наличие проблем с сетевыми параметрами. В этом случае консоль Xbox не может найти серверы Xbox Live из-за ошибки конфигурации DNS.

Примечание. Система DNS позволяет консоли определять местонахождение других консолей и компьютеров в Интернете.

Решения

Чтобы устранить проблему, попробуйте следующие решения в указанном порядке.
Примечание. Если вы подключаетесь к защищенной беспроводной сети, вам потребуется пароль этой сети, чтобы выполнить действия, описанные далее.

Решение 1. Сбросьте сетевые настройки на значения по умолчанию

Примечание. Перед сбросом сетевых настроек консоли Xbox 360 обязательно запишите текущие настройки на случай, если позже вам потребуется их восстановить.

  1. Выключите консоль Xbox 360.
  2. Только для беспроводного подключения. Отсоедините беспроводной сетевой адаптер для Xbox 360 от порта USB (если это возможно).
  3. Включите консоль.
  4. На геймпаде нажмите кнопку запуска Xbox Guide.
  5. Перейдите в меню Настройки и выберите Системные настройки.
  6. Выберите Сетевые настройки.
  7. Выберите пункт Проводная сеть или имя беспроводной сети при появлении соответствующего запроса.
  8. Выберите пункт Настроить сеть.
  9. На вкладке Дополнительные настройки выберите Восстановить заводские значения по умолчанию.
    Примечание. Будут сброшены только сетевые настройки. Другие настройки консоли не будут затронуты.
  10. Выключите консоль.
  11. Если вы отключили беспроводной сетевой адаптер для Xbox 360, вновь подключите его к консоли.
  12. Включите консоль.
  13. Только для беспроводной связи. Появится запрос на настройку параметров беспроводного подключения. Следуйте инструкциям для подключения к беспроводной сети.
  14. Проверьте подключение к службе Xbox Live. Для этого выполните следующие действия:
    1. На геймпаде нажмите кнопку запуска Xbox Guide.
    2. Перейдите в меню Настройки и выберите Системные настройки.
    3. Выберите Сетевые настройки.
    4. Выберите пункт Проводная сеть или имя беспроводной сети (при появлении соответствующего запроса), а затем выберите Проверка подключения к Xbox Live.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Перезагрузите сетевое оборудование    

  1. Выключите консоль Xbox 360 и все сетевое оборудование (например, модем и маршрутизатор).
  2. Подождите 1 минуту.
  3. Включите модем и подождите, пока он вернется в сеть (еще через минуту).
  4. Включите следующее устройство (например маршрутизатор) и подождите еще одну минуту.
  5. Повторите шаг 4 для каждого дополнительного сетевого устройства.
  6. На геймпаде нажмите кнопку запуска Xbox Guide.
  7. Выберите Настройки, затем Системные настройки.
  8. Выберите Сетевые настройки.
  9. Выберите пункт Проводная сеть или имя беспроводной сети (при появлении соответствующего запроса).
  10. Выберите пункт Проверка подключения к службе Xbox Live.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Используйте ручные настройки DNS
Если ваш компьютер подключен к Интернету, воспользуйтесь теми же настройками DNS на консоли.

  1. На компьютере нажмите кнопку Пуск, введите команду cmd и нажмите клавишу ВВОД.
    Примечание. В Windows XP нажмите кнопку Пуск и выберите Выполнить. Введите команду cmd и нажмите клавишу ВВОД.
  2. В командной строке введите команду ipconfig /all и нажмите клавишу ВВОД.
  1. Найдите рядом с именем вашей сети строку, которая начинается на "DNS-серверы".
  1. Запишите номера серверов DNS (основного и дополнительного).

Теперь введите номера серверов DNS в консоли. Выполните следующие действия.

  1. На геймпаде нажмите кнопку запуска Xbox Guide.
  2. Выберите Настройки, затем Системные настройки.
  3. Выберите Сетевые настройки.
  4. Выберите пункт Проводная сеть или имя беспроводной сети (при появлении соответствующего запроса).
  5. Выберите пункт Настроить сеть.
  6. На вкладке Основные настройки выберите Параметры DNS.
  7. Выберите Вручную.
  8. Выберите Основной DNS-сервер.
  9. Введите первое записанное число и нажмите кнопку Готово.
  10. Выберите Дополнительный DNS-сервер.
  11. Введите второе записанное число и нажмите кнопку Готово.
  12. Снова нажмите кнопку Готово.
  13. Нажмите на геймпаде кнопку B и выберите Проверка подключения к Xbox Live.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 4. Попробуйте установить прямое подключение через модем.
Это временное решение, которое должно помочь в определении причин проблемы. Если это решение поможет вам подключиться к Xbox Live, возможно, проблема связана с конфигурацией маршрутизатора.

Попробуйте подключить консоль Xbox 360 к модему напрямую, а не через маршрутизатор. Выполните следующие действия.

  1. Подключите консоль к модему с помощью сетевого кабеля.
  2. На геймпаде нажмите кнопку запуска Xbox Guide, перейдите на страницу Настройки и выберите Системные настройки.
  3. Выберите Сетевые настройки.
  4. Выберите пункт Проводная сеть или имя беспроводной сети (при появлении соответствующего запроса).
  5. Выберите пункт Настроить сеть.
  6. На вкладке Основные настройки выберите Параметры DNS.
  7. Выберите Автоматические.
  8. Проверьте подключение к службе Xbox Live. Для этого нажмите кнопку Guide на геймпаде, перейдите в раздел Настройки и выберите Системные настройки. Выберите пункт Сетевые настройки, выберите Беспроводная сеть или имя своей беспроводной сети (при появлении соответствующего запроса), а затем выберите пункт Проверка подключения к Xbox Live.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 5. Попробуйте средство "Проверка подключения к Xbox Live"
Если проблема не исчезает, попробуйте решение для устранения ошибок подключения к Xbox Live.
Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 6. Обратитесь к своему поставщику услуг Интернета
Если ошибка DNS не исчезает после подключения консоли Xbox 360 напрямую к модему, возможно, проблема связана с таблицей маршрутизации. DNS-серверы используют таблицы маршрутизации для направления сетевого трафика. Если таблицы содержат неверную информацию, ваша консоль может не найти серверы Xbox Live. Свяжитесь со своим поставщиком услуг Интернета, который может помочь вам решить проблему.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке подключения к Xbox Live возникает ошибка 8015100c.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу