Опубликовать эту страницу

При попытке входа в Xbox Live возникает ошибка 80151014.

При попытке войти в Xbox Live может возникнуть следующая ошибка:

Консоли не удается подключиться к службе Xbox Live. Выполнить выход из этого сеанса и проверить подключение к сети? Если вы играете в игру, то все несохраненные результаты будут утеряны.
Код состояния: 80151014

Это может означать, что профиль Xbox Live, хранимый на консоли Xbox, поврежден.

Решения

Решение 1. Удалите сохраненный профиль

  1. Перейдите в раздел Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Выберите Все устройства.
  4. Выберите Профили игрока.
  5. Выберите профиль, который необходимо удалить.
  6. Выберите Удалить.
  7. Выберите Удалить только профиль. (Профиль будет удален, но сохраненные игры и достижения останутся).

Решение 2. Очистите системный кэш.

  1. На геймпаде нажмите кнопку запуска Xbox Guide.
  2. Перейдите в меню Настройки и выберите Системные настройки.
  3. Выберите Хранилище или Память.
  4. Выделите любое запоминающее устройство и нажмите кнопку Y на геймпаде. (Можно выбрать любое запоминающее устройство. Кэш будет очищен для всех запоминающих устройств.)
  5. Выберите Очистить системный кэш.
  6. При получении запроса на подтверждение обслуживания запоминающего устройства выберите Да.

Решение 3. Загрузите свой профиль заново

Чтобы загрузить свой профиль Xbox Live, выполните следующие действия.

  1. На геймпаде нажмите кнопку запуска Xbox Guide.
  1. Выберите пункт Загрузка профиля.

    Примечание. Если сообщение "Загрузка профиля" не появляется, возможно, вход в профиль уже выполнен. Нажмите X, чтобы выйти из профиля.

  2. Войдите в учетную запись Microsoft, связанную с вашим тегом игрока Xbox Live. Если вам неизвестны данные вашей учетной записи Microsoft, см. страницу Поиск адреса электронной почты учетной записи Microsoft.

    Примечание. Если используется детская учетная запись Xbox Live, то для загрузки профиля потребуется родительская учетная запись Microsoft.

  3. Выберите запоминающее устройство для своего профиля, например жесткий диск. Начнется загрузка профиля.
  4. После окончания загрузки профиля можно выбрать, должен ли пароль учетной записи Microsoft использоваться для входа в профиль. Флажок Запомнить пароль по умолчанию не установлен, поэтому при входе в профиль Xbox Live нужно будет ввести пароль идентификатора Windows Live ID.
Параметр "Запомнить пароль"
Параметр
Не устанавливайте флажок Запомнить пароль, если хотите, чтобы при входе в профиль на этой консоли запрашивался пароль учетной записи Microsoft.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке входа в Xbox Live возникает ошибка 80151014.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу