Опубликовать эту страницу

При попытке преобразовать учетную запись ребенка во взрослую на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 8015102D

При попытке преобразования детской учетной записи Microsoft во взрослую на консоли Xbox 360 возникает следующая ошибка.

Код состояния: 8015102D

В данный момент это действие выполнить невозможно. Повторите попытку позже. Подробные сведения см. на странице www.xbox.com/support.

Эта ошибка может означать следующее.

  • Учетная запись Microsoft связана с действующим золотым статусом Xbox Live Gold.
  • С учетной записью Microsoft уже связан существующий способ оплаты.

Решения

Решение 1. Проверьте, что учетная запись не связана с золотым статусом Xbox Live Gold

Детскую учетную запись Microsoft, связанную с золотым статусом Xbox Live Gold, нельзя преобразовать во взрослую. Необходимо дождаться истечения срока действия подписки или аннулировать ее.

Решение 2. Добавьте новый способ оплаты

Чтобы решить эту проблему, добавьте новый способ оплаты, например кредитную карту, к учетной записи, которую нужно преобразовать, а затем удалите существующий способ оплаты. Новый способ используется для проверки возраста пользователя.

Примечание. Если имеется только один способ оплаты, то перед его удалением необходимо добавить новый способ оплаты.

Сведения о добавлении способа оплаты см. в разделе Добавление способа оплаты через Интернет, выберите Добавить способ оплаты в левой части экрана и следуйте инструкциям.

Изменив свои способы оплаты, удалите свой профиль. Сделать это можно следующим образом.

  1. Нажмите кнопку запуска Guide на геймпаде.
  2. Перейдите на страницу Настройки и выберите Системные параметры.
  3. Выберите Память.
На экране
  1. Выберите Все устройства.
  2. Выберите Профили.
  3. Выберите тег игрока, который необходимо удалить.
  4. Выберите Удалить.
  5. Выберите Удалить только профиль. (Профиль будет удален, но сохраненные игры и достижения останутся.)

После удаления профиля, сохраненного на консоли Xbox 360, очистите системный кэш.

  1. Нажмите кнопку запуска Guide на геймпаде.
  2. Выберите Настройки, а затем выберите пункт Системные параметры.
  3. Выберите Хранилище или Память.
  4. Выделите любое запоминающее устройство и нажмите кнопку Y на геймпаде. (Можно выбрать любое запоминающее устройство. Кэш будет очищен для всех запоминающих устройств.)
  5. Выберите Очистить системный кэш.
  6. При получении запроса на подтверждение обслуживания запоминающего устройства ответьте Да.

После очистки системного кэша загрузите свой профиль Xbox повторно. Для этого выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку запуска Guide на геймпаде.
  2. Выберите пункт Загрузить профиль.

    Примечание. Пункт Загрузить профиль отсутствует? Это означает, что вы выполнили вход под другим профилем. Нажмите X, чтобы выйти, подтвердите выход, а затем выберите Загрузить профиль.

  3. Введите учетную запись Microsoft, связанную с вашим тегом игрока Xbox Live. Если вы не знаете адреса электронной почты или пароля своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.

    Примечание. Если используется учетная запись Microsoft ребенка, то для загрузки профиля потребуется родительская учетная запись.

  4. Выберите запоминающее устройство, на котором хранится ваш профиль. Начнется загрузка профиля.

Повторно загрузив свой профиль, преобразуйте детскую учетную запись в учетную запись взрослого.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке преобразовать учетную запись ребенка во взрослую на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 8015102D", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу