Опубликовать эту страницу

Error 801613F8 occurs when you try to redeem a prepaid code on Xbox Live

Problem

You see the following error code and message when you try to redeem a code on Xbox Live:

Can’t retrieve information from Xbox Live. Please try again later.
Status Code: 801613F8

This may mean that the card was not activated at the retailer where it was purchased.

Solutions

Solution 1: Verify the status of the service and your connection to Xbox Live.

  1. Go to Service Status to check if there’s a current issue with the service.
  2. If there’s no issue with the service and you get this error when you try to download the content, wait a few minutes. Then try to download the content again.
  3. Run the Xbox Live Connection Test by following these steps:
    1. From the Xbox Dashboard, go to Settings.
    2. Select System.
    3. Select Network Settings.
    4. Select your network.
    5. Select Test Xbox Live Connection.

If you still experience this issue, try the next solution.

Solution 2: Try to redeem the code again later.

Wait and try to redeem the code again in 24 hours.

If the problem still occurs after you’ve waited 24 hours, try the next solution.

Solution 3: Return the card to the retailer.

If you continue to experience this issue after you’ve waited 24 hours, return the card to the retailer and ask them to activate it.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Error 801613F8 occurs when you try to redeem a prepaid code on Xbox Live", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу