Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 80162711 возникает при выполнении входа в службу Xbox Live или внесения средств в учетную запись Microsoft.

При попытке войти в Xbox Live или добавить баллы к учетной записи Microsoft отображается следующий код и сообщение об ошибке:

Не удается получить сведения от службы Xbox Live. Повторите попытку позже.

Код состояния. 80162711

Это может означать, что имеется проблема с вашей учетной записью. Например, информация в вашей консоли Xbox могла устареть, или вам нужно проверить данные в учетной записи Microsoft.

Решения

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверка подключения к Xbox Live.

  1. Перейдите на страницу Настройки.
  2. Выберите пункт Система.
  3. Выберите Сетевые настройки.
  4. Выберите свою сеть.
  5. Выберите Проверить подключение к Xbox Live.

Решение 2. Проверка данных учетной записи Microsoft

  1. Войдите в свою учетную запись Microsoft.
    Примечание. Если вы забыли свой пароль или не можете выполнить вход со своим паролем, попробуйте сбросить пароль.
  2. Обратите внимание на все показанные сообщения об ошибке.
  3. После устранения ошибок проверьте данные учетной записи Microsoft. Например, проверьте сведения о выставлении счетов и сведения в разделе Пароль и данные безопасности.
  4. Выйдите из учетной записи Microsoft и войдите повторно.
  5. Войдите в службу Xbox Live или повторите попытку внесения средств на свою учетную запись.

Решение 3. Попробуйте войти на портал Xbox.com

  1. Щелкните Вход в верхней части любой страницы сайта xbox.com page, например этой.
  2. Введите имя пользователя и пароль для учетной записи Microsoft и нажмите кнопку Вход.
  3. Если удается войти в Xbox.com, попытайтесь еще раз выполнить вход на вашей консоли.

Решение 4. Обратитесь в службу поддержки Xbox

Если предложенные выше решения не помогли, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80162711 возникает при выполнении входа в службу Xbox Live или внесения средств в учетную запись Microsoft. ", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу