Опубликовать эту страницу

При попытке входа или покупки на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 80167611.

При попытке входа или покупки на консоли Xbox 360 отображается следующее сообщение об ошибке:

Не удается получить сведения от службы Xbox Live.
80167611

Эта ошибка может означать следующее.

  • Возникла временная проблема в службе Xbox Live.
  • Возникла проблема с используемым способом оплаты.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Покупка и использование контента: работает
2017-01-18T14:13:10.3544671+00:00

Решение 2. Проверьте сведения о выставлении счетов, связанные с основным способом оплаты

Адрес для выставления счетов, указанный в вашей учетной записи Microsoft, должен совпадать с адресом для выставления счетов, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Кроме того, проверьте, не истек ли срок действия кредитной карты. Сделать это можно следующим образом.

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft на странице Оплата и счета.

    Если вы не знаете адреса электронной почты или пароля своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.

  2. Выберите Данные для выставления счетов и просмотрите сведения о выставлении счетов.

    Примечание. Если возникает ошибка, выберите Изменить профиль и следуйте инструкциям для обновления информации.

Решение 3. Удалите способ оплаты и повторно добавьте его в свою учетную запись

Если предыдущие решения не помогли решить проблему, попробуйте удалить способ оплаты и заново добавить его в свою учетную запись.

  1. Удаление способа оплаты из учетной записи. Чтобы сделать это, перейдите на одну из следующих страниц.
  2. Удалите файл системных данных магазина с консоли Xbox 360.
    1. На консоли откройте раздел Настройки и выберите Система.
    2. Выберите Память.
Экран
  1. Выберите основное запоминающее устройство.
  2. Выберите Системные элементы.
  3. Выберите Системные данные магазина.
  4. Выберите Удалить.
  5. Перезапустите консоль.
  1. Повторно добавьте новый способ оплаты к учетной записи. Чтобы сделать это, перейдите на одну из следующих страниц.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке входа или покупки на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 80167611.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу