Опубликовать эту страницу

При входе или совершении покупки с помощью Xbox 360 возникает ошибка с кодом 80169E7F

При попытке входа или покупки на консоли Xbox 360 отображается следующее сообщение об ошибке:

Не удается получить сведения от службы Xbox Live.
80169E7F

Эта ошибка может означать следующее.
  • Возникла временная проблема в службе Xbox Live.
  • Возникла проблема с используемым способом оплаты.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте статус службы Xbox Live

Проверьте предупреждения службы на странице Состояние Xbox Live. Кроме того, проверьте, не выведено ли предупреждение службы Xbox Live в верхней части этой страницы. Если от службы поступают какие-либо предупреждения, повторите попытку подключения позже.

Только для клиентов в США При отключении какой-либо службы или приложения для обслуживания вы можете запросить голосовое или SMS-уведомление о восстановлении работоспособности этой службы. Под именем приложения или службы щелкните Уведомить, чтобы получить уведомление, когда эта служба или приложение вернется к работе.

Решение 2. Удалите и повторно добавьте способ оплаты

  1. Перейдите на сайт commerce.microsoft.com и введите адрес электронной почты и пароль для своей учетной записи Microsoft.
    Примечание. Если отображается сообщение об ошибке с учетной записью, выполните следующие действия для устранения проблемы.
  2. Проверьте свои сведения об оплате. Например, проверьте следующее.
    • Способ оплаты действителен и был активирован.
    • Информация об оплате соответствует данным, предоставленным вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты.
    • Отсутствует задолженность.
    Примечание. Для разрешения проблем с выставлением счетов и статусом перейдите на страницу Управление способами оплаты на Xbox 360
  3. Удаление способа оплаты из учетной записи.
  4. Удалите файл системных данных магазина с консоли Xbox 360. Сделать это можно следующим образом.
  5. На консоли откройте раздел Настройки и выберите Система.
  6. Выберите Хранилище.
  1. Выберите основное запоминающее устройство.
  2. Выберите Системные элементы.
  3. Выберите Системные данные магазина.
  4. Выберите Удалить.
  5. Перезапустите консоль.
  6. Перейдите на сайт commerce.microsoft.com и добавьте способ оплаты в свою учетную запись Microsoft.

Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При входе или совершении покупки с помощью Xbox 360 возникает ошибка с кодом 80169E7F", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу