Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 801901f7 возникает при попытке обновить подписку Xbox Live Gold на консоли Xbox 360

Возникает следующее сообщение об ошибке при попытке обновить подписку Xbox Live Gold на консоли Xbox 360.

801901f7

Возникла неполадка в работе службы Xbox. Повторите попытку позже.

Это может означать следующее.

  • Возникла проблема в сведениях о выставлении счетов для вашей учетной записи Microsoft.
  • Возобновление не авторизуется вашим банком.
  • Корпорация Microsoft обнаружила подозрительную активность и заблокировала проведение платежей.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте адрес для выставления счетов

Адрес для выставления счетов, указанный в вашей учетной записи Microsoft, должен совпадать с адресом для выставления счетов, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Кроме того, проверьте, не истек ли срок действия кредитной карты. Сделать это можно следующим образом.

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft на странице Оплата и счета.
  2. Если вы не знаете адреса электронной почты или пароля своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.
  3. Выберите Сведения о выставлении счетов и выполните следующие действия, чтобы просмотреть сведения о выставлении счетов.
  4. Примечание. Если возникает ошибка, выберите Изменить профиль и следуйте инструкциям для обновления информации.

Решение 2. Обратитесь в свой банк или финансовое учреждение

Обновление подписки может завершиться ошибкой по одной из следующих причин.

  • Кредитная карта не активирована.
  • Кредитная карта была отвергнута из-за недостатка средств на счете.
  • Кредитная карта не авторизована для покупок через Интернет или автоматической оплаты.
  • Компания, выпустившая кредитную карту, блокирует эту транзакцию.

Обратитесь в банк или компанию, занимающуюся обслуживанием кредитных карт, и убедитесь, что используемая карта активирована, на счету имеются необходимые средства и данная операция не заблокирована по какой-либо причине.

Решение 3. Попробуйте обновить подписку позднее

Обновление подписки могло быть заблокировано по одной из следующих причин.

  • В последнее время было слишком много отказов в совершении покупки.
  • Учетная запись Microsoft или способ оплаты используются из подозрительного места.
  • У указанного способа оплаты могут быть нарушения, связанные с неоплатой, которые препятствуют совершению дальнейших покупок.

Попробуйте повторить операцию через 1–2 дня. Если вам несколько раз не удавалось совершить покупку, то операция может быть заблокирована до истечения определенного периода времени (обычно 1–2 дня).

Похожие проблемы

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 801901f7 возникает при попытке обновить подписку Xbox Live Gold на консоли Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу